MDM – Customer 360
Gestione estratégicamente y comparta de forma segura información de clientes para conseguir una experiencia del cliente óptima.
Información general
Agilice la gestión de la información de clientes con una fuente única y fiable de datos críticos para el negocio para el análisis y las operaciones.
Interactúe con los clientes de forma auténtica
Dote a sus empleados de cuadros de mando basados en funciones configurables que ha sido diseñados para poder interactuar con el cliente. Cree mejores conversaciones, identifique oportunidades y obtenga mejores resultados al centralizar y compartir información crítica para el negocio que incluya el estado, la información de contacto, el historial, las preferencias, los productos adquiridos, las relaciones y otro tipo de información del cliente diseminada por todas sus aplicaciones.
Explore las relaciones con el cliente
Mejore los perfiles del cliente y explore las relaciones con el cliente para poder tomar decisiones empresariales más fundamentadas y conseguir unos resultados más óptimos. Cree comunicaciones e interacciones más relevantes gracias al contar con información más exhaustiva sobre el cliente. Añada valor con Informatica MDM – Relate 360 o Data as a Service con el objetivo de mapear las relaciones entre personas, lugares y cosas, verifique y valide información de contacto y añada datos desde proveedores de datos externos.
Alcance los objetivos de crecimiento con confianza
Consolide la información del cliente en todos los niveles de su negocio para determinar con precisión quién es su cliente número 1. Descubra qué productos tiene cada cliente para establecer las oportunidades de ventas y servicios que impulsan el crecimiento de los ingresos. Combine fácilmente la información de clientes proveniente de las fusiones y adquisiciones para aportar valor a los clientes más rápidamente y actuar como una empresa.
Gestione a los clientes de forma más eficaz
Deje de conciliar manualmente los datos de clientes fragmentados e incoherentes repartidos por los silos de aplicaciones regionales y departamentales. Gestione de manera estratégica la información de los clientes en una ubicación central y de manera continuada. A continuación, impulse las aplicaciones analíticas y operacionales de clientes con información de clientes limpia, coherente y conectada tanto en los entornos locales como en entornos compatibles con el cloud.
Características principales
Aproveche al máximo todo el potencial estratégico de su visión centrada en el cliente con MDM – Customer 360.
Gestión e incorporación simplificadas
Agilice los procesos al centralizar y mantener la gestión de datos de clientes en todo el ciclo de vida del cliente.
Datos de clientes verificados
Los datos de los clientes están cambiando constantemente. Asegúrese de encauzarlos correctamente desde el principio y de mantenerlos actualizados con Informatica Data as a Service.
Visualización de las relaciones
Conecte a los clientes a los nuevos tipos de datos para explorar las relaciones, los lugares y las cosas que realmente importan.
Integración de MDM – Product 360
Acceda a la información más actualizada y completa sobre los productos que poseen los clientes.
Aceleración del plazo de amortización
Proporcione flujos de trabajo y cuadros de mando preintegrados y basados en funciones para que los usuarios de negocio puedan obtener los resultados y la información que necesitan rápidamente.
Impulso de las aplicaciones empresariales
Utilice información de clientes controlada para impulsar las aplicaciones analíticas y empresariales en la organización.
Casos prácticos de clientes
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources