MDM – Customer 360
Utilice datos fiables para ofrecer una experiencia excepcional con la gestión de datos maestros de clientes.
Una gran experiencia del cliente excelente comienza con Customer 360
Una solución de MDM de cliente integral que mantiene los datos de los clientes sincronizados en toda su empresa.
Repare y controle los datos de los clientes
Proporcione a sus empleados un perfil de cliente fiable que incluya datos externos y otra información importante que se encuentre dispersa por su negocio para que puedan comprender, entre otras cosas, el historial, las preferencias, los permisos, las relaciones y los productos de los clientes.
Interactúe con los clientes
Sus perfiles de clientes fiables, con datos demográficos, de referencia y de otro tipo, le ayudan a crear comunicaciones e interacciones relevantes. Comparta los datos con Customer 360 Insights, que aplica síntesis, razonamiento y perspectivas para personalizar la experiencia del cliente con mayor relevancia.
Obtenga una perspectiva global
Consolide la información de los clientes en todas las líneas de negocios o regiones geográficas para identificar fácilmente a sus principales clientes, determinar las oportunidades de ventas y servicio, y ofrecer valor más rápidamente de fusiones y adquisiciones.
Acelere la gestión de datos de los clientes
Deje de gestionar manualmente los datos fragmentados e incoherentes de los clientes entre silos de aplicaciones para controlarlos de forma centralizada. Automatice la forma en que crea y comparte datos de confianza, relevantes y enriquecidos de los clientes con aplicaciones operativas y analíticas en sus equipos.
Funciones principales
MDM – Customer 360 incorpora aprendizaje artificial inteligente y automatizado para simplificar su forma de reparar y controlar los datos de los clientes.
Perfiles de clientes completos y gobernados
Configurables para usuarios de negocio y administradores de datos, con todas las funcionalidades y capacidades multidominio de Informatica Multidomain MDM.
Gestión de datos de clientes automatizada
Incorpore, añada, edite y gestione datos en bloque a lo largo del ciclo de vida del cliente con total seguridad y capacidad de seguimiento y linaje.
Detección inteligente de archivos con AI/ML
Automatice las funciones administrativas de detección de estructuras de archivos, asignación de modelos de datos y configuración de reglas de coincidencia mediante tecnologías autodidactas.
Exploración y visualización de relaciones
Navegue, compare y atraviese diversas vistas de relaciones, entre ellas estructuras de jerarquía, red y gráficas para detectar conexiones no tan obvias.
Experiencia de administración configurable
Busque y pormenorice desde la visión general hasta los detalles de las tareas, prioridades y flujos de trabajo con paneles preconfigurados, capacidades de filtrado y KPI de flujo de trabajo.
Gestión de permisos integrada
Asocie políticas y datos de consentimiento a un individuo o un canal específicos gestionados desde una ubicación central y compartidos entre sus aplicaciones.
Verificación de datos de contacto con el cliente con Informatica Data as a Service
Verifique y valide los datos de contacto, nútralos y manténgalos al día con Informatica Data as a Service para captar clientes con confianza.
Integración con Informatica MDM - Product 360
Añada la información más actualizada y completa sobre los productos en propiedad al perfil del cliente para obtener una vista única multidominio.
Customer Success Stories
SulAmérica
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.