MDM – Customer 360
Desarrolle información e interacciones con información fiable sobre los clientes para garantizar una experiencia excepcional del cliente.
Información general
Gestión de la información de clientes de principio a fin con una fuente única y fiable de datos críticos para el negocio para impulsar el análisis y las operaciones.
Interactúe con los clientes de forma auténtica
Dote a sus empleados de cuadros de mando basados en funciones configurables que ha sido diseñados para poder interactuar con el cliente. Cree mejores conversaciones, identifique oportunidades y obtenga mejores resultados con información crítica para el negocio centralizada y consistente, que incluya el estado, la información de contacto, el historial, las preferencias, los productos adquiridos, las relaciones y otro tipo de información del cliente diseminada por todas sus aplicaciones.
Explore las relaciones con el cliente
Enlace los perfiles de cliente fiables y explore las relaciones entre ellos para poder tomar decisiones empresariales más fundamentadas y conseguir unos resultados más óptimos. Añada contexto a las comunicaciones e interacciones con información más exhaustiva del cliente.hausAdemás, Informatica MDM – Relate 360 puede trazar un mapa de las relaciones entre las personas, los lugares y las cosas, y Data as a Service puede verificar y validar la información de contacto y añadir datos desde proveedores externos.
Alcance los objetivos de crecimiento con confianza
Consolide la información del cliente en todas las líneas de negocio o las regiones geográficas para identificar fácilmente a sus clientes más importantes. Descubra qué productos tiene cada cliente para establecer las oportunidades de ventas y servicios que impulsan el crecimiento de los ingresos. Combine la información de clientes proveniente de las fusiones y adquisiciones de forma rápida para aportar valor a los clientes más rápidamente y actuar como una empresa.
Gestione a los clientes de forma eficaz
Deje de conciliar manualmente los datos de clientes fragmentados e incoherentes repartidos por los silos de aplicaciones regionales y departamentales. Comience a gestionar de manera estratégica la información de los clientes en una ubicación central y de manera continuada. A continuación, impulse las aplicaciones analíticas y operacionales con información de clientes fiable, relevante y consistente tanto en los entornos locales como en entornos compatibles con el cloud.
Funciones principales
Aproveche al máximo todo el potencial estratégico de su visión centrada en el cliente con MDM – Customer 360.
Gestión e incorporación simplificadas
Agilice los procesos al centralizar y mantener la gestión de datos de clientes en todo el ciclo de vida del cliente.
Datos de clientes verificados
Los datos de los clientes están cambiando constantemente. Asegúrese de encauzarlos correctamente desde el principio y de mantenerlos actualizados con Informatica Data as a Service.
Integración de MDM – Relate 360
Conecte a los clientes a los nuevos tipos de datos para visualizar las relaciones, los lugares y las cosas que realmente importan.
Integración de MDM – Product 360
Acceda a la información más actualizada y completa sobre los productos que poseen los clientes.
Aceleración del plazo de amortización
Configure flujos de trabajo y cuadros de mando preintegrados para que los usuarios de negocio puedan obtener los resultados y la información que necesitan rápidamente.
Impulso de las aplicaciones empresariales
Utilice información de clientes controlada para impulsar las aplicaciones analíticas y empresariales en la organización.
Customer Success Stories
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
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Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
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Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.