MDM – Customer 360
La MDM de clientes proporciona a los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente datos fiables para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
MDM de clientes con Customer 360
Simplifique la gestión de la información de clientes de principio a fin con una solución de MDM configurable, un modelo de datos preintegrado y cuadros de mando basados en roles, todo diseñado para una mejor experiencia de usuario.
Interactúe con los clientes de forma auténtica
Dote a sus empleados de cuadros de mando basados en funciones configurables que ha sido diseñados para poder interactuar con el cliente. Cree mejores conversaciones, identifique oportunidades y obtenga mejores resultados con información crítica para el negocio centralizada y consistente, que incluya el estado, la información de contacto, el historial, las preferencias, los productos adquiridos, las relaciones y otro tipo de información del cliente diseminada por todas sus aplicaciones.
Enriquezca la relación con el cliente
Vincule la información fiable relativa a perfiles de cliente, productos, referencias, etcétera para entender mejor cómo se relacionan y obtener un valioso contexto basado en datos con el que mejorar las comunicaciones e interacciones. Customer 360 Insights aplica la IA y el aprendizaje automatizado para ayudarle a personalizar la experiencia del cliente, y Data as a Service puede verificar y validar la información de contacto.
Alcance los objetivos de crecimiento con confianza
Consolide la información del cliente en todas las líneas de negocio o las regiones geográficas para identificar fácilmente a sus clientes más importantes. Descubra qué productos tiene cada cliente para establecer las oportunidades de ventas y servicios que impulsan el crecimiento de los ingresos. Combine la información de clientes proveniente de las fusiones y adquisiciones de forma rápida para aportar valor a los clientes más rápidamente y actuar como una empresa.
Gestione a los clientes de forma eficaz
Deje de conciliar manualmente los datos de clientes fragmentados e incoherentes repartidos por los silos de aplicaciones regionales y departamentales. Obtenga una visión única y comience a gestionar de manera estratégica la información de los clientes en una ubicación central y de manera continuada. A continuación, impulse las aplicaciones analíticas y operacionales con información de clientes fiable, relevante y consistente tanto en los entornos locales como en entornos compatibles con el cloud.
Funciones principales
Aproveche al máximo todo el potencial estratégico de su visión centrada en el cliente con MDM – Customer 360.
Simplificación de la incorporación y gestión
Centralice y mantenga la MDM de clientes en todo el ciclo de vida del cliente para agilizar la incorporación de clientes y de procesos en curso.
Verificación de datos de clientes
Los datos de los clientes están cambiando constantemente. Asegúrese de encauzarlos correctamente desde el principio y de mantenerlos actualizados con Informatica Data as a Service.
Integración con datos de Customer 360
Conecte sus perfiles de cliente fiables con nuevos tipos de datos para crear información útil basada en la IA y el aprendizaje automatizado.
Integración con Informatica MDM - Product 360
Obtenga una visión única de la información más actualizada y completa sobre los productos que poseen los clientes.
Aceleración del plazo de amortización
Configure flujos de trabajo y cuadros de mando preintegrados para que los usuarios de negocio puedan obtener los resultados y la información que necesitan rápidamente.
Impulso de las aplicaciones empresariales
Procese derechos y asocie, consolide y gestione los consentimientos otorgados por usuarios de datos individuales de forma eficaz y eficiente.
Customer Success Stories
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.