MDM – Customer 360
Utilice datos fiables para ofrecer una experiencia excepcional con MDM de clientes.
Mejore la experiencia del cliente gracias a Customer 360
Simplifique la gestión de datos de clientes de principio a fin con una solución de MDM de clientes configurable diseñada para proporcionar una mejor experiencia de usuario.
Confíe en los datos de sus clientes
Ofrezca a los empleados una perspectiva única y coherente del cliente para que puedan mantener conversaciones más profundas, identificar oportunidades y obtener mejores resultados. Su perfil de cliente de confianza centraliza la información de contacto junto con el historial, las preferencias, los productos adquiridos, las relaciones y otra información importante que se encuentre dispersa entre las aplicaciones y los datos de proveedores externos.
Interactúe con los clientes
Vincule la información fiable relativa a perfiles de cliente, productos, referencias, etcétera para entender mejor cómo se relacionan y obtener un valioso contexto con el que mejorar las comunicaciones e interacciones. Comparta los datos con Customer 360 Insights, que aplica IA y aprendizaje automático a la información del cliente para ayudarle a personalizar la experiencia de este.
Aumente el valor para el cliente
Consolide la información del cliente en todas las líneas de negocio o las regiones geográficas para identificar fácilmente a sus clientes más importantes. Descubra qué productos tienen los clientes para establecer las oportunidades de ventas y servicios que impulsan el crecimiento de los ingresos. Combine los datos de clientes proveniente de las fusiones y adquisiciones de forma rápida para aportar valor a los clientes más rápidamente y actuar como una empresa.
Gestione los datos de los clientes
Deje de conciliar manualmente los datos de clientes fragmentados e incoherentes repartidos por los silos de aplicaciones. Utilice su perspectiva única del cliente para gestionar la información de este de forma centralizada y continua. A continuación, impulse las aplicaciones analíticas y operacionales con datos fiables, útiles y seguros de los clientes, tanto en los entornos locales como en entornos compatibles con el cloud.
Funciones principales
Aproveche al máximo todo el potencial estratégico de su visión centrada en el cliente con MDM – Customer 360.
Simplificación de la incorporación y gestión
Centralice y mantenga la MDM de clientes en todo el ciclo de vida del cliente para agilizar la incorporación de clientes y de procesos en curso.
Verificación de datos de clientes
Los datos de los clientes están cambiando constantemente. Asegúrese de encauzarlos correctamente desde el principio y de mantenerlos actualizados con Informatica Data as a Service.
Integración con datos de Customer 360
Conecte sus perfiles de cliente fiables con nuevos tipos de datos para crear información útil basada en la IA y el aprendizaje automatizado.
Integración con Informatica MDM - Product 360
Obtenga una visión única de la información más actualizada y completa sobre los productos que poseen los clientes.
Aceleración del plazo de amortización
Configure flujos de trabajo y cuadros de mando preintegrados para que los usuarios de negocio puedan obtener los resultados y la información que necesitan rápidamente.
Impulso de las aplicaciones empresariales
Procese derechos y asocie, consolide y gestione los consentimientos otorgados por usuarios de datos individuales de forma eficaz y eficiente.
Customer Success Stories
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.