Comprendre la valeur d’une plateforme de données clients (CDP) et ses principes de base

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La multiplication des canaux de communication et des modes d’interactions digitales complexifient la visualisation à 360° des clients. Vous avez besoin d’identifier de façon unique vos clients à travers les différents services de votre organisation pour offrir une expérience personalisée et pertinente. Pour cela, une plateforme de données clients (CDP) est essentielle.

Ce webinar de la série Back to Basics explique les bénéfices apportés par une plateforme de données clients CDP (Customer Data Platform) grâce à la contextualisation de votre vue clients 360°, avec pour but de procurer une expérience client exceptionnelle. Découvrez :

  • En quoi l’association d’un MDM et d’une Plateforme de Données Clients (CDP) vous aide à gérer vos données et à pouvoir identifier de façon unique votre client tout au long de son parcours
  • Les différents cas d’usage
  • Par où commencer avec une plateforme de données clients

Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour comprendre comment le MDM vous permettra de réussir dans vos stratégies Data et analytiques en vue d’optimiser l’expérience client.

Intervenants:

  • Are Hegdal, Sales leader 360° Solutions,
    Informatica
  • David Decloux, Directeur avant-ventes, Informatica
    Informatica

 

 

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