Votre guide pour stimuler la fidélisation des clients et des salariés ainsi que les ventes
De meilleures expériences clients (CX) boostent la fidélisation et les ventes. Mais qu'en est-il dans le secteur du retail ?
83 % des commerçants investissent dans le recrutement et la fidélisation des salariés. 67 % s'attendent à ce que les consommateurs accordent plus d'importance à la disponibilité des stocks qu'à la fidélité à la marque. 80 % considèrent le e-commerce comme un investissement important pour le confort du consommateur.
Comment anticiper ces tendances ?
Lisez ce guide pour savoir comment stimuler la satisfaction des clients ET des salariés grâce à une utilisation plus intelligente des données et de l'analytique. Obtenez des conseils pour :
- Créer de meilleures expériences pour les consommateurs et les salariés
- Optimiser la chaîne logistique
- Gérer les risques et renforcer la confidentialité des données
