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Customer Centricity dans le secteur bancaire

Développez et défendez votre portefeuille d'assurés grâce à des données à jour, complètes et fiables

Toutes les institutions financières ont à cœur de fidéliser et d'augmenter la part de marché de leur clientèle existante, tout en attirant de nouveaux clients intéressants. Il est donc essentiel de proposer à chaque client ou prospect l'offre adéquate via le bon canal et au bon moment. Il faut pour cela disposer d'informations fiables sur le contact, la relation et les interactions sur les clients gagnés et sur les clients existants à développer.

Malheureusement, les données requises par l'équipe marketing pour développer son portefeuille d'assurés, intégrer de nouveaux clients ou promouvoir les produits récents à des fins de ventes incitatives et croisées, sont souvent incorrectes, obsolètes ou indisponibles au moment où le personnel marketing et commercial en a le plus besoin.

Solutions Informatica

Informatica propose des solutions dédiées à la qualité des données comme par exemple, la gestion des données de référence permettant aux institutions financières d'améliorer le processus d'intégration de nouveaux clients. L'objectif étant de mieux comprendre les relations clients existantes, de renforcer l'acquisition de nouveaux clients, de valoriser les ventes incitatives et croisées et de diminuer les coûts liés aux ventes et au marketing.

Nos solutions aident les institutions financières à :

  • Améliorer les campagnes de publipostage et les performances de communication client, grâce à l'élimination des erreurs susceptibles de s'être glissées dans les adresses postales, les adresses e-mail et les numéros de téléphone.
  • Réduire les coûts liés aux ventes et au marketing en identifiant et en corrigeant les erreurs de qualité des données dans les applications de vente, de marketing et d'analyse existantes.
  • Améliorer la productivité des services de vente et de marketing en fournissant un hub consolidé de gestion des données de référence clients qui dépasse les silos métiers traditionnels et accompagne les initiatives de ventes incitatives, ventes croisées et Customer Centricity à l'échelle de l'entreprise.

 

Témoignages clients

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Frost Bank

Frost Bank standardizes on Informatica Platform for application data integration and data quality

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Western Union

Western Union built a data platform based on Hadoop and Informatica Big Data Edition

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