Avec la volatilité croissante du marché, les clients se tournent massivement vers les produits et services d'assurance standard. Les besoins des clients évoluent rapidement, et vos concurrents recherchent constamment de nouveaux moyens pour les attirer à vos dépens. Dans ces conditions, il est primordial d'adopter une approche centrée sur le client qui vous permette d'attirer et de fidéliser les assurés tout en forgeant des relations profitables et durables avec vos assurés, vos agents et vos partenaires.
Malheureusement, de nombreux obstacles entravent cette démarche : parmi eux, citons des années de cloisonnement des activités métiers, l'incompatibilité des formats et normes de données, l'absence d'intégration et de gouvernance des principales données métiers au niveau de l'entreprise (clients, types et codes de police, courtiers, agents). Ces freins empêchent la collecte d'informations élémentaires sur les clients, avec des répercussions graves sur l'activité en aval et des difficultés supplémentaires pour obtenir une vue centrée sur le client.
La solution Informatica de gestion des données de référence (MDM) centrée sur le client pour le secteur de l'assurance vous offre une vue unique, globale et fiable de votre activité en intégrant les informations clients pour tous les types de police d'assurance. Elle vous permet de visualiser les relations qui existent entre individus, ménages, familles, agents/courtiers et employés. Elle vous donne les moyens d'atteindre les objectifs suivants :
Contrairement aux autres offres de gestion des référentiels et d'intégration de données clients disponibles sur le marché, la solution Informatica constitue une plate-forme unique et complète pour accéder à vos données clients, les intégrer, les nettoyer et les gouverner. Elle vous procure une vue centrée sur le client de chacune des relations sur l'ensemble des départements de l'entreprise, vous aidant ainsi à attirer et fidéliser des assurés et à développer votre chiffre d'affaires.
La solution Informatica de gestion des données de référence centrée sur le client pour le secteur de l'assurance présente les fonctionnalités suivantes :
Fournit des données critiques fiables qui vous permettent d'optimiser vos opérations et de prendre des décisions plus éclairées.