Développez et défendez votre portefeuille d'assurés tout en augmentant les primes, grâce à des données fiables et à jour à l'échelle de l'entreprise

Les sociétés d'assurance doivent être en mesure d'identifier les assurés rentables et d'élaborer des stratégies pour les fidéliser et leur faire adopter de nouveaux produits, tout en attirant de nouveaux prospects au profil intéressant. Dans un contexte de vente omnicanal, la compréhension du parcours du client et la détermination de l'action pertinente requise (mesure la plus efficace à prendre) ou de l'offre adéquate (prochaine offre incontournable) pour ce client ou prospect spécifique est une priorité marketing. De fait, il est nécessaire de disposer d'informations fiables de haute qualité sur les assurés, les contacts, les relations commerciales et/ou personnelles et les interactions concernant les prospects et les assurés auxquels vous souhaitez vendre davantage de services.

Dans nombre de sociétés d'assurance, les données requises par l'équipe marketing pour développer son portefeuille d'assurés, intégrer de nouveaux clients ou promouvoir les produits récents à des fins de ventes incitatives et croisées, sont souvent incorrectes, obsolètes ou indisponibles au moment où le personnel marketing et commercial en a le plus besoin. L'utilisation de ces données erronées pour mener des campagnes de reconquête ciblées réduit le taux de réussite de l'opération.

Intelligent Data Platform d'Informatica (IDP) permet aux sociétés d'assurance de simplifier et d'améliorer le processus d'intégration de nouveaux clients. Mais aussi de mieux comprendre les relations existantes avec les assurés par-delà les silos, de renforcer l'acquisition de nouveaux clients, d'optimiser la réponse marketing pour les ventes incitatives et croisées et de diminuer les coûts liés aux ventes et au marketing. Nos solutions aident les entreprises à :

• améliorer les résultats des campagnes électroniques et physiques, tout en améliorant la communication client, grâce à l'élimination des erreurs susceptibles de s'être glissées dans les adresses postales, les adresses e-mail et les numéros de téléphone ;
• réduire les coûts opérationnels liés aux ventes et au marketing en identifiant et en corrigeant rapidement les erreurs de qualité des données dans les applications de vente, de marketing et d'analyse existantes ;
• améliorer l'expérience client lors des demandes d'indemnisation et réduire le coût lié au traitement des demandes grâce à des informations exactes sur les assurés et la gestion des polices, quel que soit le système utilisé ;
• améliorer la productivité en matière de ventes et augmenter l'efficacité du marketing en fournissant une vue consolidée des clients, prospects et assurés qui dépasse les silos métiers traditionnels et accompagne les initiatives de ventes incitatives, ventes croisées et Customer Centricity.