Découvrez l'impact de l'analyse des clients et du MDM
95 % des responsables B2B et B2C s'inquiètent de voir les comportements des clients évoluer plus vite que leur entreprise ne peut le faire. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des expériences client (CX) personnalisées, pertinentes et pratiques, vous perdrez du terrain face à vos concurrents.
Qu'est-ce qui peut aider ? Des analyses sur vos clients qui permettent de prendre le pouls de votre base de données clients.
Jetez un coup d'œil à ces sept exemples de réussites dans différents secteurs d'activité d'entreprises qui ont créé une vue unique du client grâce au Master Data Management (MDM). Elles ont ainsi pu réduire les coûts, accélérer la prise de décision et offrir une expérience client fluide sur tous les canaux.
Découvrez comment elles ont répondu aux attentes de leurs clients.
