Vérifiez rapidement si un numéro de téléphone figure sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique afin de ne conserver dans votre base de données de clients et de prospects que les numéros que pouvez appeler sans risque.
La conformité à la réglementation sur les numéros de téléphone des clients est une question qui, mal gérée, peut vous causer de gros problèmes. La liste d'opposition au démarchage téléphonique tenue par le gouvernement fédéral américain compte plus de 223 millions de numéros de téléphone, et le gouvernement reçoit chaque année des millions de plaintes. Si vous ne voulez pas encourir des amendes de plusieurs milliers de dollars par infraction, évitez de faire l'objet de l'une de ces plaintes.
Plus besoin de vous tenir au courant des différentes réglementations en matière d'opposition au démarchage téléphonique ; évitez les plaintes de clients et les pénalités liées au non-respect des trois listes officielles aux États-Unis : le registre national de la Federal Trade Commission (FTC), la liste de tous les registres d'opposition au démarchage des États américains, ainsi que la liste « Mail Preference Service Listing » de la Direct Marketing Association.
Garantissez la conformité de vos appels téléphoniques sortants (service client, vente et marketing) aux réglementations fédérales et de chaque État. Nettoyez vos données là où vous en avez besoin, que ce soit dans un système de service client ou dans tout autre outil.
La FTC recommande de vérifier tous les 31 jours les numéros de téléphone de tous vos clients. Cette opération n'a pas besoin, cependant, d'être longue et pénible : vous pouvez vérifier l'intégralité de votre base de données selon un calendrier que vous aurez fixé à l'avance et obtenir des résultats exacts et pertinents.