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Foire aux questions Informatica University

Foire aux questions Informatica University

Généralités

Règlement

Annulation

Informatica University Virtual Academy

Formation onDemand d'Informatica University

 

Généralités

 

Que dois-je emporter pour mon cours public ?

Tous les supports et matériels pédagogiques nécessaires sont fournis sur place.

 

Comment dois-je m'habiller pour ce cours ?

Nous vous conseillons une tenue décontractée et confortable. Toutefois, nous vous demandons d'éviter les T-shirts à motif ou message inapproprié et les jeans troués ou déchirés.

 

À quelle heure commence et se termine le cours ?

Le cours commence à l'heure indiquée sur le message de confirmation que vous recevez par e-mail. La plupart des centres de formation Informatica ouvrent à 8 h 30 (tous les jours) et les cours commencent à 9 h 00. Les cours se terminent vers 17 h 00 (tous les jours). Une pause-déjeuner ainsi que deux pauses de 15 minutes, en milieu de matinée et milieu d'après-midi, sont prévues.

 

Je ne parviens pas à trouver le cours dont j'ai besoin ou j'ai trouvé le cours Informatica qui m'intéresse mais aucun emplacement proche de chez moi n'est proposé dans le planning.

Contactez-nous par e-mail à l'adresse training@informatica.com ou par téléphone à l'un de nos numéros internationaux pour que nous puissions vous renseigner.

 

Comment savoir si mon cours a été confirmé ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que nous aurons reçu votre paiement.

 

Puis-je acheter séparément le support de cours Informatica University ?

Les supports de cours Informatica University ne sont pas vendus séparément. Vous devez vous inscrire et participer à un cours pour recevoir les manuels et les guides de l'étudiant correspondants.

 

Je ne suis pas encore familiarisé avec les produits Informatica. Comment savoir quels cours me seraient utiles ?

Pour planifier votre parcours pédagogique Informatica, accédez à notre annuaire des formations, envoyez-nous un e-mail à training@informatica.com ou appelez l'un de nos numéros internationaux.

 
Qu'est-ce qu'une formation sur site ?

Les formations sur site sont des cours privés et en direct animés par des formateurs. Ils se déroulent sur votre site, ou virtuellement si les membres de votre équipe sont dispersés géographiquement. Les formations sur site peuvent être personnalisées (contre paiement) pour mieux répondre aux attentes de l'équipe chargée du projet et aux objectifs de prestation. La formation sur site permet de réduire le nombre de déplacements et de tirer le meilleur parti de votre budget formation. Pour demander une formation sur site, envoyez-nous un e-mail à training@informatica.com ou appelez-nous en composant l'un de nos numéros internationaux.

 

Qu'est-ce qu'inclut une session de formation sur site classique ?

Une session de formation sur site comprend un professeur Informatica, la formation sur le produit qui vous intéresse, les supports de cours et la documentation d'installation.

 

Où puis-je trouver Informatica University sur les sites de réseaux sociaux ?

Informatica University est accessible sur :

Twitter : @infa_u

LinkedIn : Informatica University

Vous pouvez également rejoindre le groupe Informatica University sur le site des Communautés Informatica.

 

Règlement

 

Quand dois-je régler mes frais de formation publique ?

Afin de confirmer votre inscription au cours et de réserver votre place, vous devez régler vos frais de formation publique à Informatica University au plus tard dans les trois jours ouvrables avant le premier cours. Si aucun règlement ne nous parvient dans ces délais, vous risquez de ne pas être accepté en cours et/ou des pénalités de retard peuvent s'appliquer. Vous pouvez payer par carte de crédit ou crédits de formation prépayés Informatica, ou par bon de commande à envoyer à l'adresse suivante : training@informatica.com.

 

En quoi consistent les crédits de formation prépayés ?

Des crédits de formation peuvent être achetés et utilisés pour n'importe quelle offre proposée par Informatica University, notamment pour les sessions de formation publique, les sessions de formation sur site et les examens de certification professionnelle Informatica University Virtual Academy, onDemand et Informatica. La valeur des crédits de formation dépend de la quantité achetée. Les crédits de formation sont valides et utilisables pendant un an à compter de la date d'achat.

 

Combien de crédits de formation faut-il pour les formations publiques Informatica University ?

Chaque journée de formation publique équivaut à 10 crédits de formation par étudiant. Par exemple, un étudiant qui souhaite suivre un cours de 3 jours aura besoin de 30 crédits de formation.

 

Tarifs des formations (privées) sur site :

Pour en savoir plus sur les formations sur site, envoyez-nous un e-mail à training@informatica.com ou appelez-nous en composant l'un de nos numéros internationaux.

 

Ma société a acheté des crédits de formation Informatica prépayés. Comment les utilise-t-on ?

Lors de votre inscription en ligne, un code d'accès aux crédits de formation vous est fourni par l'administrateur désigné. Lorsque vous choisissez un cours, vous devez également choisir un mode de paiement. Choisissez « Training Units » (Crédits de formation) et saisissez le code d'accès dans le champ prévu à cet effet.

 

Des taxes s'appliquent-elles aux cours dispensés par Informatica University ? 

En général, aux États-Unis, les formations sont défiscalisées. Mais dans d'autres pays, des taxes peuvent s'appliquer. Le client doit vérifier si des taxes s'appliquent dans son pays et se mettre en conformité le cas échéant. Pour cela, renseignez-vous auprès de votre service comptable.

 

Quels sont les tarifs d'abonnement ?

Informatica University propose à présent un moyen puissant et évolutif d'assurer votre formation sur l'intégralité du portefeuille de produits de la marque. Grâce à nos offres onDemand, vous pouvez accéder à un contenu basé sur le Web à tout moment, quel que soit le sujet abordé. Vous pouvez de plus utiliser nos séances de travaux pratiques onDemand pour pratiquer et parfaire vos compétences. Les abonnements sont proposés pour un ou plusieurs utilisateurs. Ils offrent un accès nominatif d'un an à l'ensemble de notre contenu onDemand et permettent de s'exercer grâce à une attribution d'heures dans nos ateliers pratiques onDemand. Vous recevrez également des copies électroniques de l'ensemble des guides de travaux pratiques pour vous aider dans le suivi des cours.

 

En quoi consiste la remise pour inscription anticipée ?

Informatica University vous récompense pour votre inscription anticipée au moyen d'une remise. Inscrivez-vous et réglez votre prochain cours au moins 30 jours civils avant la date prévue. Vous bénéficiez ainsi d'une remise de 5 % sur les tarifs indiqués. La remise pour inscription anticipée est valable sur toutes les formations publiques dirigées par un professeur ou au format Informatica Virtual Academy (IVA). Pour plus d'informations à ce sujet ainsi que sur les autres remises, appelez-nous en composant l'un de nos numéros internationaux.

 

Annulation

 

Quelle est la politique d'annulation Informatica University ? 

Pour donner lieu à un remboursement intégral, les demandes d'annulation ou de report de dates doivent être reçues par Informatica University au plus tard dix (10) jours ouvrables avant le début de la formation. Si la demande d'annulation ou de report de date nous parvient moins de dix (10) jours ouvrables avant le début de la formation, aucun remboursement ne pourra être réclamé et l'intégralité des frais de formation sera due. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de non-présentation à nos formations publiques ou à nos cours IVA. Ces conditions d'annulation sont rigoureusement appliquées.

 

Que se passe-t-il si Informatica doit annuler ou reporter un cours ?

Informatica se réserve le droit d'annuler des formations, à tout moment, et quelle qu'en soit la raison. Notre responsabilité en cas d'annulation est EXCLUSIVEMENT limitée au remboursement de la somme versée pour la formation. En aucun cas Informatica ne remboursera des sommes annexes telles que frais ou pénalités d'annulation de voyage et d'hébergement (hôtel ou billets d'avion par exemple). IMPORTANT : si le statut de votre inscription est défini sur « Approved » (Accepté) ou « Pending Payment » (En attente de paiement), votre participation au cours n'a pas été confirmée ; nous vous conseillons donc de ne pas organiser votre déplacement avant d'avoir reçu un e-mail de confirmation validant votre inscription.

 

Comment savoir si mon cours a été reporté ?

Informatica University se réserve le droit de reporter ou d'annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant ou si d'autres circonstances l'exigent. Informatica University vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous informer d'un changement de programme. Après quoi, vous pourrez reporter votre cours ou en demander le remboursement. Si le cours est annulé ou reporté, Informatica University ne saurait être tenue responsable d'aucun autre frais, y compris, mais pas uniquement, de frais de déplacement non remboursables.

 

Informatica Virtual Academy

 

Qu'est-ce qu'Informatica University Virtual Academy ?

Informatica University Virtual Academy (IVA) associe l'interactivité d'un cours avec professeur au confort et à la commodité d'un site de formation qui répond au mieux à vos besoins. La Virtual Academy utilise un environnement de travaux pratiques basé sur le Cloud pour que les ateliers animés par des professeurs soient accessibles directement sur votre ordinateur, avec un son et une vidéo de haute qualité. Grâce à cette technologie, vous pouvez interagir avec le professeur et les autres participants et poser des questions oralement ou par message textuel. Chaque cours est réparti en module, dont chacun dure environ une demi-journée. Des sessions sont disponibles régulièrement, sur différents fuseaux horaires et à différentes heures de la journée. Vous avez donc toute liberté de choisir le moment qui vous convient le mieux. Une fois que votre inscription aura été confirmée et que votre paiement nous sera parvenu, vous recevrez des informations détaillées vous indiquant comment accéder à nos cours virtuels, télécharger le matériel pédagogique et vous connecter à une session.

 

Un cours IVA suit-il le même modèle qu'un cours onDemand ?

Non, les formations IVA sont dispensées via Live Meeting par un professeur qui sera en contact avec vous pendant toute la durée du cours, tandis que les cours onDemand sont accessibles sur le Web et permettent à chacun d'apprendre à son rythme.

 

Où puis-je recevoir une formation IVA ? 

Vous pouvez recevoir une formation IVA sur le site de votre choix (chez vous, au bureau, dans une salle de conférence) tant que vous disposez d'une connexion Internet haut débit, sans pare-feu, sans serveur proxy et sans VPN, et d'une ligne téléphonique. Il vous faut également un ordinateur avec une résolution d'écran de 1 024 x 768 et doté d'Internet Explorer version 8 ou ultérieure, ainsi qu'un téléphone avec haut-parleur ou casque pour vous permettre de communiquer les mains libres.

 

Vais-je recevoir un support de cours ?

Oui, votre support de cours vous sera envoyé sous forme de livre électronique accessible à partir d'un ordinateur ou d'un périphérique mobile (tablette ou téléphone), à l'aide du logiciel fourni.

 

Quand vais-je recevoir mon support de cours ? 

Dès que votre inscription aura été validée, que les données auront été traitées, que le règlement nous sera parvenu et que le cours aura été confirmé, vous recevrez par e-mail le code d'accès qui vous permettra de télécharger les supports de cours associés.

 

Dois-je télécharger ou installer le logiciel Informatica pour participer à un cours ? 

Bien que vous n'ayez pas besoin de télécharger ni d'installer le logiciel Informatica, vous devez veiller à ce que votre système prenne en charge la dernière version de JavaScript et à télécharger la dernière version de Microsoft Live Meeting Manager. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des liens qui vous permettront de télécharger les logiciels requis.

 

Formation onDemand Informatica University

 

En quoi consiste la formation onDemand dispensée par Informatica University ?

Le modèle de formation en ligne onDemand proposé par Informatica University est destiné à la formation des membres de votre équipe à l'endroit et au moment qui leur convient le mieux. Habituellement, les cours de formation se déroulent dans des salles de classe publiques ou sur le site de formation du client. Cependant, en raison des contraintes imposées par la situation économique actuelle et la diminution des budgets consacrés aux déplacements, les entreprises exigent un moyen plus efficace et plus immédiat de former leurs équipes en interne, sans déplacement et pendant les heures de bureau. Que vous disposiez de quelques utilisateurs sur un seul site ou d'un grand nombre d'utilisateurs dispersés de par le monde, nous proposons une option de formation onDemand adaptée à vos besoins. Les cours onDemand vous offrent une expérience de formation riche et complète que vous pouvez suivre à votre propre rythme et qui associe une instruction théorique à des exercices pratiques en atelier onDemand. Les formations onDemand eLearning, composées de cours multimédias et de démonstrations de produits, vous permettent d'apprendre à votre propre rythme.

De nombreux cours onDemand incluent un environnement d'atelier pratique virtuel où vous pouvez vous entraîner, rafraîchir vos compétences ou tester de nouvelles idées inspirées de la formation. Il est possible d'acheter séparément des heures d'atelier supplémentaires.

 

En quoi les formations onDemand dispensées par Informatica University se distinguent-elles de leurs concurrentes ?

Les sessions de formation onDemand Informatica University s'appuient sur des principes éprouvés issus de recherches poussées dans le domaine des techniques d'enseignement, de la formation pour adultes et du traitement des informations. Nos sessions de formation en ligne sont conçues de telle sorte que les compétences et les connaissances nouvellement acquises puissent être développées et réutilisées. Chaque cours comprend :

  • Un ensemble bien défini d'objectifs d'apprentissage
  • Une série d'interactions qui enseigne les objectifs définis
  • Un moyen d'évaluer si les objectifs d'apprentissage ont bien été atteints
  • Des sujets plus complexes qui comprennent également un environnement « sandbox » dans lequel mettre en pratique les compétences acquises

 

Pourquoi choisir une formation onDemand dispensée par Informatica University ?

Que vous formiez un petit groupe sur un site ou plusieurs milliers de personnes dans le monde entier, les utilisateurs disposent d'un accès simplifié à la formation, où qu'ils soient, chez eux ou au travail, et à tout moment, de jour comme de nuit. Parce qu'elles sont basées sur le Web, les formations onDemand dispensées par Informatica University sont tout aussi efficaces que leur équivalent en salle de classe, mais sans les dépenses et la gêne occasionnées par les déplacements. De plus, la formation s'adapte à l'emploi du temps et au rythme d'apprentissage du client.

 

Qu'est-ce qui fait l'efficacité des formations onDemand dispensées par Informatica University ?

Les supports de formation sont rédigés par des experts dans le domaine des techniques d'apprentissage. Ils proposent des exercices interactifs, un contenu graphique très clair et un environnement « sandbox » de pointe pour les exercices pratiques.

 

Quels sont les avantages des formations onDemand dispensées par Informatica University ?

L'un des avantages majeurs des formations basées sur le Web est l'économie qu'elles permettent de réaliser par rapport aux méthodes traditionnelles. Une formation en salle de classe implique habituellement des déplacements et des temps d'absence, ce qui a un coût pour les entreprises. La formation basée sur le Web présente bien d'autres avantages :

  • Exemples et illustrations
  • Contenu précis, à jour et en temps voulu
  • Fonctions multimédias comme la narration et les animations
  • Interactivité
  • Évaluation avec commentaires immédiats
  • Tenue de registres automatisée
  • Possibilité d'examiner le contenu de la formation pendant 90 jours à compter de l'achat

 

Comment savez-vous que l'utilisateur connecté n'est pas un imposteur ?

Chaque participant se voit attribuer un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques. Cette procédure permet d'éviter qu'un imposteur ne prenne part au cours à l'insu de l'utilisateur autorisé. La plupart des services de formation en ligne obligent l'utilisateur à accepter un contrat d'utilisation qui définit les termes et conditions de la formation basée sur le Web. Cela dissuade l'utilisateur autorisé de fournir à un imposteur son nom d'utilisateur et son mot de passe. Enfin, il est cependant de la responsabilité de l'employeur de vérifier que la personne qui a suivi un cours donné est bien l'utilisateur autorisé.

 

Comment se déroulent les cours onDemand dispensés par Informatica University ?

Les cours onDemand dispensés par Informatica University sont très structurés. Chaque étape est consignée dans un programme que rédige le professeur pour répondre aux besoins spécifiques des étudiants onDemand. Lorsque vous vous inscrivez à un cours onDemand, vous recevez des informations détaillées sur ce cours durant la séance de démarrage, notamment le programme, les objectifs et le calendrier des cours.

 

Vais-je recevoir des supports avec mon cours onDemand ?

Oui, les cours onDemand comprenant des ateliers pratiques sont accompagnés d'un guide qui fera partie de votre livret pédagogique une fois votre inscription confirmée.

 

D'autres sessions de formation onDemand dispensées par Informatica University seront-elles proposées à l'avenir ?

Oui, nous ajoutons constamment de nouveaux cours à nos programmes.

 

Puis-je suivre une formation onDemand dispensée par Informatica University sur un Apple Macintosh ?

Oui, tout à fait.