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COVID-19 ha aumentato l'attenzione sulla trasformazione digitale. Ma i progetti di trasformazione digitale hanno lo stesso successo dei dati di contatto che li supportano. Man mano che le organizzazioni passano alla conduzione di un maggior numero di attività online, riconoscono l'importanza dei dati di contatto dei clienti. L'accuratezza dei dati come indirizzi, e-mail o numeri di telefono è fondamentale per il successo di questi progetti.
La qualità dei dati di contatto si degrada continuamente e i dati di contatto incompleti o imprecisi hanno un impatto negativo sull'esperienza del cliente e sulla redditività operativa:
- I clienti hanno ordini spediti a indirizzi errati
- I team di vendita e marketing non sono in grado di raggiungere le persone giuste
- La reputazione di marketing dell'organizzazione potrebbe essere a rischio
- I team del servizio clienti non possono contattare i clienti o essere sicuri di risolvere i problemi giusti
Se l'organizzazione utilizza attualmente più servizi di verifica dei contatti, il consolidamento dei contatti offre notevoli vantaggi con un unico servizio leader del settore.
Partecipa a questo webinar per capire in che modo la verifica dei dati di contatto di Informatica può offrire i seguenti vantaggi:
- Esperienza cliente migliorata nei punti vendita e consegna
- Riduzione dei costi garantendo che i prodotti giusti siano spediti all'indirizzo corretto
- Impegni di marketing migliorati, consegnando i messaggi giusti alla destinazione prevista tramite il tuo canale preferito
- Miglioramento della qualità dei dati grazie alla verifica in tempo reale all'immissione dei dati
- Dati di contatto arricchiti, tra cui geocodifica e informazioni demografiche, per supportare meglio le iniziative operative e di marketing
- Rischio reputazionale ridotto al minimo ed evitare le liste nere delle e-mail
- Consolidamento e riduzione della spesa per le soluzioni di verifica dei contatti
Relatori:
- Alessandro Valassina, Business 360 Sales Specialist – Italy & SEE - Informatica
