Il 43% dei consumatori e il 41% degli acquirenti aziendali abbandoneranno un marchio a seguito di un'esperienza negativa con il servizio clienti.
Promuovi una trasformazione incentrata sul cliente
Fornisci dati protetti che mettono i clienti al primo posto, promuovendo efficienza e fidelizzazione.
Personalizza le interazioni con i clienti
Conosci a fondo i tuoi clienti con informazioni sui dati basate sull'intelligenza artificiale in grado di migliorare campagne e coinvolgimento.
Realizza le opportunità offerte dall'orientamento al cliente
Accelera la crescita con interazioni senza ostacoli e lanci più rapidi dei prodotti in base ai dati consolidati e all'intelligenza artificiale.
Rafforza le relazioni con i clienti e promuovi la crescita con l'orchestrazione dei dati basata sull'intelligenza artificiale
STORIE DI SUCCESSO
Perché i leader della CX scelgono Informatica
50%
di riduzione del volume delle chiamate
Grazie a una visione a livello aziendale di ogni cliente e nucleo familiare, gli operatori del call center di Telus personalizzano le interazioni e riducono i trasferimenti, tagliando le chiamate in entrata del 50%.
85%
di velocità in più per l'onboarding dei dati
Citizens utilizza Informatica per creare una visione centralizzata dei clienti, consentendo la personalizzazione in tempo reale tra i punti di contatto, riducendo l'onboarding dei dati dell'85% e democratizzando l'accesso ai dati attendibili.
350k+
profili unificati
Holiday Inn Club Vacations unifica 350.000 profili dei clienti in meno di quattro mesi per offrire una maggiore personalizzazione tra i canali di contatto online e offline.
98%
di riduzione del tempo di consegna delle campagne
NRMA ha ridotto i tempi di consegna delle campagne da tre giorni a 30 minuti, offrendo esperienze personalizzate a 2,77 milioni di utenti.
-
50%
di riduzione del volume delle chiamate
Grazie a una visione a livello aziendale di ogni cliente e nucleo familiare, gli operatori del call center di Telus personalizzano le interazioni e riducono i trasferimenti, tagliando le chiamate in entrata del 50%. -
85%
di velocità in più per l'onboarding dei dati
Citizens utilizza Informatica per creare una visione centralizzata dei clienti, consentendo la personalizzazione in tempo reale tra i punti di contatto, riducendo l'onboarding dei dati dell'85% e democratizzando l'accesso ai dati attendibili. -
350k+
profili unificati
Holiday Inn Club Vacations unifica 350.000 profili dei clienti in meno di quattro mesi per offrire una maggiore personalizzazione tra i canali di contatto online e offline. -
98%
di riduzione del tempo di consegna delle campagne
NRMA ha ridotto i tempi di consegna delle campagne da tre giorni a 30 minuti, offrendo esperienze personalizzate a 2,77 milioni di utenti.
Vinci le sfide legate ai dati dei clienti
Le organizzazioni che ottimizzano i dati dei clienti creano esperienze più personalizzate e offrono maggior valore.
Consolida i dati frammentati per ottenere una visione unica e coerente dei clienti
Garantisci integrità e privacy dei dati durante l'onboarding dei clienti
Affina la definizione dei segmenti di clienti e personalizza le esperienze
Rendi le offerte più pertinenti con le informazioni approfondite sui clienti
Migliora i servizi complessivi con feedback in tempo reale
In che modo IDMC può aiutare
Intelligent Data Management Cloud offre alla tua organizzazione informazioni più approfondite sui clienti, grazie alle soluzioni basate sull'intelligenza artificiale.
Gestisci i dati dei clienti per una visibilità affidabile a 360°
Comunica i dati integrati dei clienti in tempo reale
Gestisci e proteggi i dati dei clienti per garantire la conformità
Convalida e verifica i dati fondamentali dei clienti
Condividi i dati dei clienti con l'accesso self-service
Serve aiuto per iniziare?
Esplora questi casi d'uso correlati
Conformità alle normative
Rispetta gli standard di conformità e migliora l'efficienza della gestione dei dati con IDMC.
Intelligenza artificiale generativa
Migliora l'efficienza operativa e promuovi l'innovazione con la potenza dell'intelligenza artificiale generativa.
Analytics e business intelligence
Semplifica la complessità dei dati e ottieni informazioni di utilità pratica con la gestione dei dati basata sull'intelligenza artificiale.
