Impara a creare i profili dei clienti il Master Data Management (MDM)
I profili dei clienti ti dicono come modellare la CX per soddisfare le loro aspettative: quali canali preferiscono, i contenuti e le offerte che desiderano. Le risposte su come effettuare la personalizzazione si trovano nei dati dei clienti.
Questi dati, tuttavia, potrebbero essere incompleti, incoerenti o isolati in un'altra parte dell'azienda, dove non è possibile trovarli.
Consulta questo white paper sull'utilizzo della Master Data Management (MDM) per collegare e organizzare i tuoi dati e migliorare i profili dei clienti e la CX. Scopri:
- La fondamentale differenza che l'MDM può avere nella gestione dei dati dei clienti
- Cinque opportunità di valore per ridurre i costi e aumentare l'efficienza con l'MDM
- Come mostrare i potenziali vantaggi finanziari dell'MDM per ottenere l'adesione di altri stakeholder
