I trucchi per creare esperienze coerenti e personalizzate che convincono
Perché la personalizzazione e le esperienze coerenti tra i canali sono importanti? Il 75% dei clienti acquisterà più facilmente da marchi che ricordano il loro nome. L'86% pagherebbe di più per un'esperienza migliore.
Quindi, se la CX non è ottimale, si perde qualcosa.
Dai un'occhiata a "A Marketer's Guide to Customer Experience (CX)" per capire come una migliore CX aiuti a distinguersi dalla concorrenza e a convertire più clienti. Scopri il ruolo fondamentale dei dati e delle analisi dei clienti nella creazione di esperienze coerenti e pertinenti in tutti i punti di contatto. Aggiornati su:
- Come si sono modificate le aspettative dei clienti nelle varie fasce d'età
- I tipi di sfide che i marketer devono affrontare lavorando con enormi quantità di dati per la CX e le potenziali soluzioni
- Come iniziare a costruire esperienze migliori nell'intero ciclo di vita del cliente
