Utilizzare i dati moderni per focalizzare l'attenzione sui tuoi clienti
Garantire customer experience rilevanti, tempestive e individualizzate non è più solo un vantaggio competitivo, ma viene dato per scontato. Tuttavia, sono molti i marketer che faticano a fare il salto verso una strategia sofisticata, scalabile ed efficace che raggiunga clienti specifici.
"Guida per i marketer alla customer experience" illustra perché le tecnologie moderne e i dati moderni sono fondamentali per avere il controllo della moderna customer experience. Scoprirai:
- Le quattro sfide della customer experience per i marketer
- La gerarchia della customer experience e perché la customer satisfaction non basta a garantire la fedeltà
- Come ottimizzare non solo la customer centricity ma anche l'interazione con il cliente
- Come tutto ciò che fa il marketing genera dati o è guidato dai dati
Questa guida ti aiuterà a iniziare a ottenere le conoscenze approfondite che portano a customer experience individualizzate e impareggiabili che mantengono l'attenzione dei tuoi clienti concentrata sulla tua azienda e il tuo brand.
