Una guida definitiva per gestire i dati dei clienti come business asset
Comprendendo a fondo i tuoi clienti, potrai anticiparne i desideri, i bisogni e le preferenze di comunicazione, migliorando e fidelizzando i rapporti.
Il nostro workbook dal titolo "Strategia dei dati CX: una guida per fornire una migliore customer experience" offre informazioni complete e dettagliate per creare una strategia completa a livello aziendale in grado di favorire la tua visione della CX. Scoprirai come:
- Valutare le tue capacità in materia di dati dei clienti e allineare gli obiettivi aziendali alle specifiche esigenze di dati
- Pianificare la tua strategia dei dati CX con le giuste funzionalità, collegandole a KPI misurabili
- Creare un piano di comunicazione per gestire il cambiamento all'interno della tua organizzazione
