La nuova guida per una strategia di successo sui dati CX
Una sola esperienza negativa e il 32% dei clienti abbandonerebbe anche un marchio che ama. Come prevenire simili eventualità? Utilizza i tuoi preziosi dati per creare esperienze che fidelizzino i clienti e li facciano tornare.
Leggi il workbook dal titolo "Strategia dei dati CX: il framework definitivo per una Customer Experience (CX) migliore" per una guida dettagliata alla creazione e gestione di una visione a 360° dei clienti. Grazie ad esso, saprai riconoscere le preferenze e le aspettative dei tuoi clienti e offrire una Customer Experience di qualità.
- Valuta le capacità attuali dei dati e come migliorarle
- Impara quali KPI utilizzare per misurare i tassi di successo
- Sviluppa un piano di comunicazione per aiutare la gestione del cambiamento della tua azienda
Iniziare a migliorare la fidelizzazione dei clienti.
