Scopri l'impatto della customer analytics e della gestione dei dati master (MDM)
Il 95% dei dirigenti B2B e B2C teme che i comportamenti dei clienti stiano cambiando a un ritmo più veloce di quello che le loro aziende riescono a gestire. Se non sei in grado di offrire una customer experience (CX) personalizzata, rilevante e produttiva, perderai terreno rispetto alla concorrenza.
Cosa può essere di aiuto? Customer analytics che consentano di conoscere il polso della tua base clienti.
Leggi queste sette storie di successo di aziende di diversi settori che hanno creato una vista univoca del cliente con il Master Data Management (MDM) che si è tradotta in riduzione dei costi, accelerazione del processo decisionale e una CX fluida tra i canali.
Scopri come hanno realizzato ciò che volevano i loro clienti.
