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Abilita il commercio omnicanale

Alimenta tutti i canali di vendita con dati sui prodotti coerenti, validi e accurati, per garantire una customer experience consapevole e coinvolgente.

Panoramica

È la customer experience a definire il successo di un'azienda. Spesso viene considerata più importante del prezzo o del prodotto stesso. Ma molto frequentemente produttori, rivenditori e distributori devono gestire sistemi diversi, suddivisi in silo e distribuiti su differenti sedi e team. Ciò non solo influisce negativamente sulla customer experience, ma rallenta la presentazione dei prodotti, crea inefficienze operative e genera dati sul prodotto incompleti, frammentati e incoerenti. In alcuni casi questo può condurre a problemi di conformità alla normativa, ad esempio in campo alimentare o sanitario.

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Le relazioni sono tutto

I rivenditori, quando si trovano a utilizzare in modo crescente i dati su clienti, prodotti e rifornitori, spesso maturano il desiderio di sfruttare i propri dati in modi diversi dalla semplice cronologia storica. Vogliono avere a disposizione un'unica visione d'insieme sui dati dei clienti, identificando le relazioni esistenti tra diversi aspetti dei dati per generare analytics avanzati o acquisire un vantaggio competitivo per l'up-selling o il cross-selling. Semplificano la collaborazione tra più canali, regioni e settori di attività, per assicurarsi che alla base di ogni interazione e decisione dei clienti ci siano dati di elevata qualità. 

Collaborazione sui contenuti del prodotto

La soluzione Informatica per il commercio omnicanale è l'unica soluzione end-to-end che valorizza servizi e delivery tramite un accesso centralizzato ai prodotti, al valore e alla cronologia di un cliente attraverso tutti i canali, per permettere di affrontare qualsiasi sfida in modo adeguato e immediato. Consente inoltre agli utenti aziendali di gestire in modo più efficiente e collaborativo i contenuti relativi al prodotto, per alimentare tutti i canali di vendita con dati sui prodotti coerenti, validi e accurati e garantire un'esperienza cliente consapevole e coinvolgente.

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Risorse

Storie di successo dei clienti

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