c01-customer-centricity

Creare un'unica esperienza omnicanale

Contenuti affidabili, ricchi e pertinenti per sviluppare una
customer experience informata e coinvolgente.

La customer experience
definisce il vostro successo

È la customer experience a definire il successo di un'azienda. Spesso viene considerata più importante del prezzo o del prodotto stesso. Spesso però produttori, rivenditori e distributori devono gestire sistemi diversi, suddivisi in silo e distribuiti su differenti sedi e team. Ciò non solo influisce negativamente sulla customer experience, ma rallenta la presentazione dei prodotti, crea inefficienze operative e genera dati sul prodotto incompleti, frammentati e incoerenti. In alcuni casi, ad esempio nel settore alimentare o dei servizi sanitari, può anche causare problemi di conformità.

c03-woman-shopping
c03-solutions-woman-tablet

Le relazioni sono tutto

Man mano che le organizzazioni sviluppano l'utilizzo dei dati business-critical, cercano di sfruttare una vista a 360° dei dati su clienti, prodotti e fornitori che consenta di individuare relazioni tra i diversi aspetti delle informazioni per creare analisi avanzate, vantaggi competitivi o strategie di up-selling/cross-selling. Semplificando la collaborazione tra canali, regioni e settori di attività, possono assicurarsi che qualsiasi decisione o interazione relativa ai clienti sia basata su dati della massima qualità.

Value chain delle informazioni end-to-end

Le soluzioni di customer experience omnicanale di Informatica sono costituite da applicazioni modulari e perfettamente integrate in grado di alimentare la value chain delle informazioni end-to-end con dati master di fornitori, prodotti e clienti. Progettata per le aziende, la soluzione ottimizza i flussi di lavoro e la collaborazione offrendo un accesso a contenuti pertinenti centralizzato e basato su ruoli e attività. Di conseguenza, tutti i reparti, le aree e gli interessati potranno gestire e collaborare in modo più efficace allo sviluppo dei contenuti relativi ai prodotti per offrire customer experience informate e coinvolgenti.

c03_office-group

Risorse

Storie di successo dei clienti

Unilever provides rich, online product content to drive...

Ulteriori informazioni

Deployed Informatica PIM to bring a high quality,...

Ulteriori informazioni

PUMA Competes to Win with a 360 Degree Product View...

Ulteriori informazioni

Soluzioni correlate

Ottieni una vista unica dei dati business-critical

Fornisci una vista affidabile di tutti i dati per garantire che le decisioni e i processi si basino sulle migliori informazioni disponibili.

Coinvolgi i clienti

Alimenta le interazioni con informazioni rilevanti, personalizzate e tempestive, per incrementare la fidelizzazione dei clienti e incrementare i profitti.

Semplifica l'onboarding dei fornitori

Gestisci in modo centralizzato le relazioni con i fornitori, garantisci la conformità e valuta prestazioni e rischi

Come possiamo aiutarti?

Versioni Trial gratuite

Prova le soluzioni Cloud di Informatica.

Informatica Network

Trova le risposte anche alle tue domande più complesse.