Migliora la customer experience con informazioni intelligenti

Consolida il rapporto con i clienti grazie a profili completi, contestuali e affidabili

Offri un'ottima customer experience

Una vista a 360° e affidabile dei clienti, fornita attraverso l'intelligenza artificiale e il machine learning, aiuta a coinvolgere i clienti in modo più autentico e a ricavare informazioni più pertinenti da miliardi di punti dati per experience eccezionali.

VANTAGGI PRINCIPALI: customer experience

Un'ottima customer experience inizia dai dati

Alimenta i team di vendita, marketing, assistenza e altri team aziendali con dati eccezionali

Modernizza il marketing con una vista connessa a 360°

Personalizza le campagne di marketing. Crea experience omnicanale fluide che aumentano il tasso di conversione durante tutta l'experience del cliente, dall'acquisizione alla fidelizzazione.

Punta sulla forza di vendita

Migliora le opportunità di up-selling e cross-selling. Fornisci ai venditori una visione completa di ogni account per comprendere la prossima offerta o azione migliore.

Trova opportunità nei dati dei tuoi clienti

Crea una nuova comprensione del cliente. Una piattaforma dei clienti data-first offre informazioni basate sull'intelligenza artificiale per un contesto arricchito e un maggiore coinvolgimento.

Metti il cliente al centro del servizio

Risolvi i problemi e rispondi rapidamente alle richieste. Una vista intelligente dei clienti a 360° include informazioni utili come acquisti precedenti, problemi noti e richieste di assistenza non risolte, in modo che i rappresentanti abbiano un'idea preliminare su come procedere.

STORIE DI SUCCESSO DEI CLIENTI

RENT A CAR promuove la soddisfazione del cliente con una vista dei clienti a 360°

"Informatica MDM ci offre una vista a 360° su ciascun cliente e ci aiuta a trasformare le informazioni in un vantaggio competitivo."

Damien Tampe

CTO, RENT A CAR

Obiettivo

Consolidare la fiducia digitale dei clienti tramite nuove opzioni self-service basate su app per il noleggio dei veicoli

Soluzione

Informazioni approfondite sulle preferenze e sulla cronologia dei clienti per creare un processo di noleggio personalizzato

Risultati

Utilizzo di Informatica MDM per sbloccare il valore dei dati con una visione a 360° delle relazioni con i clienti

Informatica è per la quinta volta Leader nel Magic Quadrant per le soluzioni MDM

Scarica la tua copia gratuita del report e scopri perché Gartner ha di nuovo posizionato Informatica come Leader per le soluzioni MDM nel Magic Quadrant 2021.
Gartner Magic Quadrant for Master Data Management solutions | Informatica

REPORT DI ANALISTI, EBOOK E MOLTO ALTRO

Risorse consigliate per il coinvolgimento dei clienti

Campaign-in-box (CIB)

5 Ways Your Customer Strategy Gets a Boost with a Data-Centric Approach

Per saperne di più
eBook

Customer 360 per esordienti

Per saperne di più
Ebook

Guida per i marketer alla customer experience

Per saperne di più
Executive Brief

Consent Management With Customer 360

Per saperne di più
Virtual Summit

Informatica MDM 360 & Data governance Summit NYC 2020

Per saperne di più
Solution Brief

Informatica Customer 360 Insights

Per saperne di più
Passaggio del dito

PRODOTTI E SOLUZIONI CORRELATI

Ottieni più valore dai dati dei clienti 

Esplora i prodotti e le soluzioni correlati per alimentare il coinvolgimento dei clienti e la trasformazione digitale basata sui dati.

Customer 360

Gestione strategica e condivisione sicura dei dati dei clienti per un'eccezionale customer experience.

Enterprise Data Catalog

Discovery e inventario degli asset di dati dell'organizzazione.

Informatica Data Quality

Deliver clean, trusted data so all your projects meet your business objectives, regardless of the size, format, or platform of your data.

Axon Data Governance

La prima soluzione di data governance di livello enterprise del settore con un tool interamente basato su Cloud.

Data as a Service

Connettiti ai clienti in modo affidabile tramite dati di contatto verificati e arricchiti.

Crea una vista del cliente a 360° con Informatica. Scopri come. 

SCOPRI COME ESTENDERE IL SERVIZIO MDM CON INFORMAZIONI APPROFONDITE