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Coinvolgi i clienti

Alimenta il coinvolgimento personalizzato e pertinente del cliente con approfondimenti intelligenti per fornire una customer experience ottimale.

Gestione dei dati basata sull'intelligenza artificiale con informazioni Customer 360

Cosa succede quando si uniscono la potenza di Informatica Intelligent Data Platform e master Data Management con l'approccio innovativo di AllSight ai dati del cliente? Puoi offrire una visione affidabile, completa e pertinente dei dati del cliente con informazioni utilizzabili per la tua azienda. Ciò significa che potrai comprendere i clienti come mai prima d'ora e offrire loro l'esperienza semplice e personalizzata di cui hanno bisogno.

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Impegnarsi in modo intelligente

Un cliente coinvolto è un cliente fedele. Grazie a una visione a 360 gradi dei clienti, puoi offrire interazioni autentiche e pertinenti in grado di creare relazioni approfondite. Aggiungi l'intelligenza artificiale e il machine learning per automatizzare e sintetizzare miliardi di punti dati; potrai così offrire tutte le informazioni utilizzabili necessarie per trasformare l'esperienza del cliente.

Modernizzazione del marketing

Espandi le strategie di marketing anticipando le necessità e i desideri dei clienti, e prendendo decisioni informate. Una visione intelligente a 360 gradi dei clienti offre informazioni nel contesto in modo da poter adattare le comunicazioni agli interessi dei singoli e creare esperienze omnicanale perfettamente integrate che aumentano le conversioni lungo tutto il percorso dell'acquirente.

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Puntare sulla forza di vendita

Per coinvolgere efficacemente i clienti, è necessario avere a disposizione molte informazioni che li riguardano: come raggiungerli, dove si trovano, quali preferenze hanno, cosa hanno acquistato e così via. Una visione intelligente a 360 gradi permette ai team di vendita di concentrarsi sulle opportunità di up-selling e cross-selling con il massimo potenziale, e raggiungere il massimo coinvolgimento nelle attività e nelle conversazioni incentrate sui clienti.

Mettere il cliente al centro del servizio

Le aziende focalizzate sui clienti sono impegnate a creare e gestire le relazioni con gli stessi. Sono in grado di anticipare e risolvere i problemi in modo rapido, professionale e decisivo poiché la visione intelligente a 360 gradi crea un profilo del cliente affidabile, con informazioni utili quali quelle su prodotti e acquisti, problemi e chiamate di assistenza.

Alimenta una customer experience ottimale

Risorse

Customer Success Stories

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RENT A CAR

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PayPal

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M.D. Anderson Cancer Center

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Fornisci una vista affidabile di tutti i dati per garantire che le decisioni e i processi si basino sulle migliori informazioni disponibili.

Creare un'unica esperienza omnicanale

Alimenta tutti i canali di vendita con dati sui prodotti coerenti, validi e accurati, per garantire una customer experience consapevole e coinvolgente.

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