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Coinvolgi i clienti

Alimenta il coinvolgimento personalizzato e pertinente del cliente con approfondimenti intelligenti per fornire una customer experience ottimale.

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Impegnati in modo intelligente

Un cliente coinvolto è un cliente fedele. Grazie a una visione a 360 gradi dei clienti, puoi offrire interazioni autentiche e pertinenti in grado di creare relazioni approfondite. Aggiungi l'intelligenza artificiale e il machine learning per automatizzare e sintetizzare miliardi di punti dati; potrai così offrire tutte le informazioni utilizzabili necessarie per trasformare l'esperienza del cliente.

Trasforma la privacy dei dati in un'opportunità di customer experience

Adotta la massima trasparenza sui dati che raccogli e sul modo in cui li utilizzi, in modo da guadagnare la fiducia dei tuoi clienti e gettare le basi per un rapporto a lungo termine. Consent Management Accelerator for MDM - Customer 360 di Informatica è in grado di acquisire i dati personali e quelli relativi al consenso all'interno della stessa soluzione, rendendo più semplice garantire una migliore esperienza successiva in base alle preferenze dei clienti.

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Modernizza la tua strategia di marketing

Espandi le strategie di marketing anticipando le necessità e i desideri dei clienti e prendendo decisioni informate. Una visione intelligente a 360 gradi dei clienti offre informazioni nel contesto in modo da poter adattare le comunicazioni agli interessi dei singoli e creare esperienze omnicanale perfettamente integrate che aumentano le conversioni lungo tutto il percorso dell'acquirente.

Punta sulla forza di vendita

Per coinvolgere efficacemente i clienti, è necessario avere a disposizione molte informazioni che li riguardano: come raggiungerli, dove si trovano, quali preferenze hanno, cosa hanno acquistato e così via. Una visione intelligente a 360 gradi permette ai team di vendita di concentrarsi sulle opportunità di up-selling e cross-selling con il massimo potenziale, e raggiungere il massimo coinvolgimento nelle attività e nelle conversazioni incentrate sui clienti.

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Alimenta una customer experience ottimale

Metti il cliente al centro del servizio

Le aziende focalizzate sui clienti sono impegnate a creare e gestire le relazioni con gli stessi. Sono in grado di anticipare e risolvere i problemi in modo rapido, professionale e decisivo poiché la visione intelligente a 360 gradi crea un profilo del cliente affidabile, con informazioni utili quali quelle su prodotti e acquisti, problemi e chiamate di assistenza.

Risorse

Customer Success Stories

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Ottieni una vista unica dei dati business-critical

Fornisci una vista affidabile di tutti i dati per garantire che le decisioni e i processi si basino sulle migliori informazioni disponibili.

Crea un'unica esperienza omnicanale

Alimenta tutti i canali di vendita con dati sui prodotti coerenti, validi e accurati, per garantire una customer experience consapevole e coinvolgente.

Semplifica la gestione delle informazioni sui fornitori

Gestisci in modo centralizzato le relazioni con i fornitori, garantisci la conformità e valuta prestazioni e rischi.

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