Migliora la customer experience con informazioni intelligenti

Consolida il rapporto con i clienti grazie a profili completi, contestuali e affidabili

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Offri un'ottima customer experience

Una vista a 360° e affidabile dei clienti, fornita attraverso l'intelligenza artificiale e il machine learning, aiuta a coinvolgere i clienti in modo più autentico e a ricavare informazioni più pertinenti da miliardi di punti dati per experience eccezionali.

VANTAGGI PRINCIPALI: customer experience

Un'ottima customer experience inizia dai dati

Alimenta i team di vendita, marketing, assistenza e altri team aziendali con dati eccezionali

Modernizza il marketing con una vista connessa a 360°
Personalizza le campagne di marketing. Crea experience omnicanale fluide che aumentano il tasso di conversione durante tutta l'experience del cliente, dall'acquisizione alla fidelizzazione.
Punta sulla forza di vendita
Migliora le opportunità di up-selling e cross-selling. Fornisci ai venditori una visione completa di ogni account per comprendere la prossima offerta o azione migliore.
Trova opportunità nei dati dei tuoi clienti
Crea una nuova comprensione del cliente. Una piattaforma dei clienti data-first offre informazioni basate sull'intelligenza artificiale per un contesto arricchito e un maggiore coinvolgimento.
Metti il cliente al centro del servizio
Risolvi i problemi e rispondi rapidamente alle richieste. Una vista intelligente dei clienti a 360° include informazioni utili come acquisti precedenti, problemi noti e richieste di assistenza non risolte, in modo che i rappresentanti abbiano un'idea preliminare su come procedere.

STORIE DI SUCCESSO DEI CLIENTI

RENT A CAR promuove la soddisfazione del cliente con una vista dei clienti a 360°

"Informatica MDM ci offre una vista a 360° su ciascun cliente e ci aiuta a trasformare le informazioni in un vantaggio competitivo."

Damien Tampe

CTO, RENT A CAR

Obiettivo

Consolidare la fiducia digitale dei clienti tramite nuove opzioni self-service basate su app per il noleggio dei veicoli

Soluzione

Informazioni approfondite sulle preferenze e sulla cronologia dei clienti per creare un processo di noleggio personalizzato

Risultati

Utilizzo di Informatica MDM per sbloccare il valore dei dati con una visione a 360° delle relazioni con i clienti
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Informatica è per la quinta volta Leader nel Magic Quadrant per le soluzioni MDM

Scarica la tua copia gratuita del report e scopri perché Gartner ha di nuovo posizionato Informatica come Leader per le soluzioni MDM nel Magic Quadrant 2021.
Gartner Magic Quadrant for Master Data Management solutions | Informatica

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