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Centralità dei clienti nel settore bancario

Mantenere, aumentare e attrarre clienti grazie a dati puntuali, olistici e accurati

Per tutti gli istituti finanziari è importante mantenere e aumentare i clienti esistenti e contemporaneamente attrarne di nuovi. È essenziale proporre l'offerta giusta al cliente o al prospect giusto, attraverso il canale giusto e al momento giusto. Per farlo è necessario possedere informazioni affidabili su contatti, rapporti e interazioni con i soggetti che si desidera attrarre e quelli già esistenti.

Purtroppo i dati necessari a supportare il marketing per l'acquisizione di nuovi clienti, l'onboarding rapido di nuova clientela con cui fare affari o la promozione di nuovi prodotti per ampliare le opportunità di up-sell e cross-sell sono spesso non corretti, obsoleti o non disponibili nel momento in cui vengono richiesti dai reparti vendite e marketing.

Soluzioni Informatica

Informatica offre soluzioni per la data quality, la gestione di dati master e il data management che aiutano gli istituti finanziari a migliorare il processo di onboarding di clienti, espandere la comprensione dei rapporti con la clientela esistente in tutti i tradizionali silos aziendali, migliorare l'acquisizione di clienti e le risposte del marketing per up-sell e cross-sell, nonché ridurre i costi di vendite e marketing.

Le nostre soluzioni permettono alle società finanziarie di:

  • Migliorare i risultati delle campagne di direct mail e della comunicazione con i clienti, eliminando gli errori delle informazioni relative a indirizzo, e-mail e numero di telefono.
  • Ridurre i costi di vendite e marketing, identificando e risolvendo gli errori di data quality nelle applicazioni esistenti di vendite, marketing e analytics.
  • Migliorare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing, con un hub consolidato di master data management dei clienti attraverso tutti i silos aziendali tradizionali, al fine di favorire le iniziative globali di up-sell, cross-sell e volte a favorire la centralità del cliente.

 

Storie di successo dei clienti

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Frost Bank

Frost Bank standardizes on Informatica Platform for application data integration and data quality

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Western Union

Western Union built a data platform based on Hadoop and Informatica Big Data Edition

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