CDOがデータガバナンスで輝かしい新常識を生み出す3つの方法

最終公開日 : Dec 18, 2022 |

インフォマティカ編集部

先週ニューヨークで開催されたEvanta CDO Executive Summitで、他のデータ・リーダーと話をしましたが、学んだことを活かすことがいかに重要か、また、対面式のイベントに戻ることがいかに素晴らしいことかを、改めて実感しました。データ駆動型文化の育成は、データ・リーダーにとって依然として課題であり、このような場に戻って対話できることは、特に貴重な機会になっています。

先週のイベントでは、当社のお客様であるMastercardのデータマネジメント＆クオリティ担当SVP、Kelly Symons氏をご紹介することができました。Kelly Symonsは、教訓を生かし、ガバナンスの基盤を確立するためのベストプラクティスを共有しました。

ソリューションを活用する

Kelly Symons氏は、基調講演を通じて、人、プロセス、文化がすべてであることを強調しました。また、テクノロジーだけでなく、従業員を大切にする姿勢を示すことが重要であることを説明しました。

彼女のプレゼンテーションには、CDOがたとえうまくいっていないときでも、積極的に物事について話すという素晴らしい例がいくつか含まれていました。データリーダーのコミュニティでは、「これは私に合っているが、あなたには合っていないかもしれない、でもとにかく共有しよう」という利他主義が圧倒的に強いのです。

Kelly氏は、セルフサービスは厄介だと感じています。しかし、同じ情報を繰り返し使用したり、組織全体で一貫性のない情報を使用したりすることに関連するリソースコストを削減することができました。セルフサービスはまた、技術的なキャパシティとデータ処理負荷の浪費を抑え、技術インフラの応答時間を向上させることにも役立っています。

人々は、さまざまなアイデアや戦略に触れたいと願っています。なぜなら、単一のプレイブックが存在するわけではないからです。しかし、残りの50%は、確実性、文化、経営陣の賛同、利害関係者の管理によって決まります。これはアートであり、サイエンスでもあるのです。

Kellyは、ステークホルダーの管理に重点を置き、チーム、セルフサービスアナリティクス、ガバナンスを常に念頭に置きながら、時間の大半を費やしていることを紹介しました。また、スチュワードシップモデルを活用することで、プログラムの管理と監視を一元化できることを説明しました。また、「ピッチ」、つまり「あなたにとって何が得なのか」をオーディエンスに合わせてカスタマイズすることの重要性についても触れました。

コミュニティーの育成

ガバナンス・プログラムは短距離走ではなく、マラソンであることを私たちは理解しています。ケリーさんのお話の中で、私が最も共感したのは、コミュニティを育成する必要があることを彼女がいかに理解しているかということです。

誰がデータスチュワードになるべきかを選択することがいかに重要であるか。データスチュワードは変革の担い手であるため、一定の権威と専門知識を持った人物である必要があるのです。適切なデータスチュワードを選ぶことで、彼女は成功やマイルストーン、そしてそれらをどのように達成したかを確実に伝えることができます。

また、Kelly氏は、達成されたビジネス上のメリットについて、関係者に伝えるようにしている。これによって、予算の季節になり、（より少ないものでより多くのことをやっていることを示したいので）コストを削減するとき、彼らは "まあ、それをカットしたいかどうかわからない "と思うようになるのです。今は今まで以上にデータが必要なので、それは重要なことです。

そして、データリテラシー・プログラムが意識を高め、データドリブンな文化を育むことを話されました。ここには、多くのアートが関わっています。彼女は、コラボレーションとバイイン（賛同）の重要性を理解し、デザインによるガバナンスの最初の段階からそれらを取り込んでいます。

さらにKelly氏は、創造性を発揮し、常につながりを保ち、意思決定者に自分たちのしていることを伝え、その価値を理解してもらうよう、聴衆に呼びかけた。そして、これは一度きりで終わる話ではなく、何度も更新し、注意を喚起するものであることを理解するよう、皆に呼びかけました。そして何より、小さなことでも良いから、成功したことを喜ぶことです。

仕事をする覚悟を持つ

ケリー氏の基調講演の後、私はJPMorgan Chaseのデータ部門責任者であるアヌラグ・ミノチャ氏、Equitable Financialのデータおよびアナリティクス最高責任者のジョー・ヴェラパランビル氏、AIGのグローバル最高データ責任者のジム・ヤング氏を招き、役員会議での議論を司会しました。

このセッションでは、CDOが組織のナレッジワーカーと意思決定に必要なデータを結びつけることに焦点を当てました。まず、セルフサービス・アクセスを可能にする前に、データが信頼できるものであることを確認する必要があります。

しかし、これだけのデータと経験を積んだ後でも、データに携わる人の中には、テクノロジーに夢中になりすぎて、データのストーリーを明確に説明できない人がいます。彼らは、"最高のテクノロジーを手に入れれば、そしてそれがこれらすべてを可能にすれば、誰もがやってくるだろう "というアプローチを取っているのです。

真のデータリーダーは、データの有用性を高め、セルフサービスを可能にするデータ管理の実践を推進することが、組織全体にどのような利益をもたらすかを示すことができるのです。