Informatica Successサービス
Customer Successサービスは、現在および将来のあらゆるニーズへ対応するように設計されており、デジタルトランスフォーメーションのどの過程であっても、ご利用いただけます。
Successサービスを再定義
Successサービスのフレームワークは、お客様のビジネス目標の達成に役立つように設計されています。マルチクラウド環境、ハイブリッド環境、オンプレミス環境のすべてにおいて、今日のビジネスをサポートします。すなわち、インフォマティカのSuccessサービスは短期間で価値を創出し、優れたROIの実現を加速します。インフォマティカが提供する継続的で質の高いサポートを、貴社のデータ主導デジタルトランスフォーメーションの確実な成功に、ぜひお役立てください。
ハイブリッドなビジネス環境のための新たなアプローチ
インフォマティカの拡張性に優れたカスタマーサクセスフレームワークでは、お客様固有のニーズに合わせてサービスをカスタマイズできます。PremiumサービスとSignatureサービスでは、高度でプロアクティブなサポート、トレーニングコース、業務上重要な実装についての顧客事例や導入の関連資料など、ワンランク上のサービスを提供します。
サービスとサポートをレベルアップ
インフォマティカのSuccessサービスは、現在だけでなく将来においても、お客様がビジネスを進める環境へ対応できるように構成されています。
インフォマティカがどのように高い水準を設定しているのかをご覧ください。
| インフォマティカ | メガスタック ベンダー | ニッチ ベンダー | ||
|---|---|---|---|---|
| セルフサービス | ナレッジセンター |  |  | |
| オンラインコミュニティ | | | | |
| アシスト付きサポート | サポート時間 | 24時間365日 | 24時間365日 | 24時間365日 |
| 案件制限なし | | | | |
| 重要案件に対する応答時間 | 30分 | 1時間 | 2時間 | |
| エスカレーションオプション（オンデマンド） | | |||
| プロアクティブサービス | 専門チーム | | | 追加料金 |
| 緊急対応チーム | | |||
| ライブアシスタンス | | |||
| 各分野のエキスパートによるコンサルティング（要スケジューリング） | | |||
| Successサービス | 顧客事例の関連資料 | | | |
| 適用サービス | |
