1つの顧客ビューで顧客体験を改善
さまざまなデータやアプリケーションの関係性を総体的に把握することができれば競争優位性を維持できます。顧客データ、商品データやその他業務上不可欠なデータをつなげて360度ビューを構築し、売上拡大とコスト削減を促進しましょう。
顧客エンゲージメントの促進。
信頼できるデータへのアクセス。
クロスセルとアップセルの強化。
顧客ロイヤリティの向上。
データの課題を解決する3つのソリューション
課題：
データがあちこちに分散していて、どのデータを信頼すべきかがわからない。
課題：
サイロ化したアプリケーション／プロセスに分散したデータの合理化を手作業で行っている。
ソリューション：
異種システムに分散したデータを自動的に統合、マスター化、管理することで、信頼できるプロファイルを構築。
課題解決に役立つ関連製品：
「Informatica MDMでゴールデンレコード（高品質で唯一無比のレコード）を確立できました。お客様の資産状態を確認して、融資の承認を3分足らずで行えます」
「Informatica MDM - Product 360により、高品質かつ豊富な商品情報に加え、優れたワークフローとデータマネジメントプロセスを獲得できました。その結果、デジタルトランスフォーメーションを大幅に簡素化して推進できています」
「次世代のデジタル体験を実現するために、お客様をより幅広い視野で捉えたいと考えていました。それを可能にしてくれたのが、Informatica MDMです」
