卓越した顧客体験の創造
変化の激しい今日の世界において、顧客体験を360度把握できる能力は不可欠です。顧客データや関連するデータをまとめて管理することで、顧客とのやり取りをパーソナライズし、ブランドへのロイヤリティを確立しましょう。
クロスセル／アップセルの増加。
スピーディなビジネスイノベーション。
顧客維持率の向上。
ワークフローの整流化。
データの課題を解決する3つのソリューション
課題：
適正なデータを見つけるのに苦労しているというデータ利用者の不満をよく耳にする。
課題：
必要な時に必要な顧客データを見つけるのが困難。
課題：
誰もデータを信頼していない。
「Informatica MDMでゴールデンレコード（高品質で唯一無比のレコード）を確立できました。お客様の資産状態を確認して、融資の承認を3分足らずで行えます」
「MDM – Product 360を導入したことで、顧客転換率を10～20％高めて、今後見込まれているeコマースでの国際売上の急成長に備えることができます」
「インフォマティカのソリューションにより、カスタマージャーニー、つまり複雑な環境でのデータのやりとりに関与するすべてのアプリケーションを連携できました。インフォマティカのおかげで、システムのクラウド移行も速やかに進められています」
