MDM – Customer 360
Gerencie estrategicamente e compartilhe com segurança as informações dos clientes para excelentes experiências dos clientes.
Visão geral
Dinamize o gerenciamento das informações dos clientes com uma única fonte confiável de dados críticos de negócios para análises e operações.
Envolva-se com os clientes de maneira autêntica
Abasteça seus funcionários com painéis configuráveis baseados em funções projetados para o envolvimento do cliente. Crie conversas melhores, identifique oportunidades e realize resultados aprimorados centralizando e compartilhando informações críticas de negócios, que incluem status do cliente, informações de contato, histórico, preferências, produtos de propriedade, relacionamentos e outras informações espalhadas por todos os seus aplicativos.
Explore os relacionamentos com os clientes
Melhore os perfis e explore os relacionamentos do cliente para melhores decisões de negócio e resultados. Crie comunicações e interações mais relevantes com insights mais profundos do cliente. Adicione valor com Informatica MDM – Relate 360 ou Data as a Service para mapear as relações entre as pessoas, lugares e coisas; verifique e valide as informações de contato; e adicione os dados dos fornecedores de dados de terceiros.
Alcance as metas de crescimento com confiança
Consolide as informações dos clientes em toda a sua empresa para determinar com precisão quem é o seu cliente nº 1. Veja quais produtos são de propriedade de quais clientes para determinar as vendas e as oportunidades de serviço que abastecem o aumento de receita. Combine facilmente as informações dos clientes de fusões ou aquisições para oferecer valor mais rápido aos clientes e atuar como uma única empresa.
Gerencie os clientes de forma mais eficiente
Pare de reconciliar manualmente os dados de clientes fragmentados e inconsistentes entre silos de aplicativos regionais ou departamentais. Gerencie estrategicamente as informações de clientes em um local central e de forma contínua. Em seguida, alimente os aplicativos operacionais e analíticos do cliente com informações de clientes claras, consistentes e conectadas em um ambiente local ou em nuvem.
Principais recursos
Realize todo o potencial estratégico da sua visão centrada no cliente com o MDM – Customer 360.
Integração e gestão simplificadas
Dinamize os processos centralizando e sustentando o gerenciamento de dados do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente.
Dados de clientes verificados
Os dados do cliente mudam constantemente. Certifique-se de que os dados estejam certos desde o início e mantenha-os atualizados com o Informatica Data as a Service.
Visualização de relacionamento
Conecte os clientes a novos tipos de dados para explorar os relacionamentos, os locais e os fatores que mais importam.
Integração MDM – Product 360
Veja as informações mais atuais e completas sobre os produtos de propriedade dos clientes.
Tempo de desenvolvimento mais rápido
Forneça painéis e fluxos de trabalho criados previamente e baseados em função para que os usuários empresariais possam obter resultados e insights rapidamente.
Alimente os aplicativos de negócios
Use as principais informações de clientes para alimentar aplicativos de negócios e analíticos em toda a organização.
Casos de sucesso de clientes
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.