MDM – Customer 360
Use dados confiáveis para entregar uma experiência excepcional ao cliente com gerenciamento de dados mestres de clientes.
Uma excelente experiência do cliente começa com o Customer 360
Uma solução de MDM completa para clientes que mantém os dados dos clientes em sincronia em toda a sua empresa.
Corrija e domine os dados do cliente
Forneça a seus funcionários um perfil de cliente confiável que inclua dados externos e outras informações importantes encontradas em toda a sua empresa para que eles possam entender o histórico, as preferências, os consentimentos, os relacionamentos, os produtos de propriedade e muito mais.
Interaja com os clientes
Seus perfis de clientes confiáveis, completos com dados demográficos, de referência e outros dados, ajudam você a criar comunicações e interações relevantes. Compartilhe dados com o Customer 360 Insights, que aplica síntese, raciocínio e perspectivas para personalizar a experiência do usuário com relevância aprimorada.
Obtenha uma perspectiva global
Consolide informações de clientes em linhas de negócios ou regiões geográficas para identificar facilmente seus principais clientes, determinar oportunidades de vendas e serviços e fornecer valor mais rapidamente a partir de fusões e aquisições.
Acelere o gerenciamento de dados de clientes
Interrompa o gerenciamento manual de dados fragmentados e inconsistentes do cliente em silos de aplicativos corrigindo e dominando de forma central os dados de seus cientes. Automatize a forma como você cria e compartilha dados confiáveis, relevantes e aprimorados do cliente com aplicativos operacionais e analíticos entre suas equipes.
Características principais
O MDM – Customer 360 incorpora inteligência artificial e aprendizado de máquina para simplificar a forma como você corrige e domina os dados do cliente.
Perfis de cliente completos e controlados
Configurável para usuários empresariais e responsáveis pelo gerenciamento de dados, com todos os recursos e funcionalidades multidomínios do Informatica Multidomain MDM.
Gerenciamento de dados de clientes automatizado
Integrar, adicionar, editar e gerenciar dados em massa em todo o ciclo de vida do cliente com rastreabilidade, segurança e linhagem completas.
Detecção inteligente de arquivos com IA/AM
Automatize as funções administrativas de detecção de estrutura de arquivos, mapeamento de modelo de dados e configuração de regras de correspondência por meio de tecnologias de autoaprendizagem.
Exploração e visualização de relações
Navegue, compare e percorra uma variedade de exibições de relacionamento, que incluem estruturas de hierarquia, rede e gráfico para detecção de conexões não óbvias.
Experiência de administração configurável
Pesquise e examine do resumo aos detalhes de tarefas, prioridades e fluxos de trabalho com painéis de controle pré-configurados, recursos de filtragem e KPIs de fluxo de trabalho.
Gerenciamento de consentimentos integrado
Associe dados de consentimento e políticas a um indivíduo ou canal específico, gerenciado em um local central e compartilhado entre seus aplicativos.
Verificação de dados de contato do cliente com o Informatica Data as a Service
Verifique e valide os dados de contato, aprimore-os e mantenha-os atualizados com o Informatica Data as a Service para envolver os clientes com confiança.
Integração com MDM - Product 360
Adicione as informações mais atuais e completas sobre produtos pertencentes ao perfil do cliente para uma exibição única de vários domínios.
Customer Success Stories
SulAmérica
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources
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Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.
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