MDM – Customer 360
Gerencie estrategicamente e compartilhe com segurança as informações dos clientes para excelentes experiências dos clientes.
Visão geral
Dinamize o gerenciamento das informações dos clientes com uma única fonte confiável de dados críticos de negócios para análises e operações.
Envolva-se com os clientes de maneira autêntica
Abasteça seus funcionários com painéis configuráveis baseados em funções projetados para o envolvimento do cliente. Crie conversas melhores, identifique oportunidades e realize resultados aprimorados centralizando e compartilhando informações críticas de negócios, que incluem status do cliente, informações de contato, histórico, preferências, produtos de propriedade, relacionamentos e outras informações espalhadas por todos os seus aplicativos.
Explore os relacionamentos com os clientes
Melhore os perfis e explore os relacionamentos do cliente para melhores decisões de negócio e resultados. Crie comunicações e interações mais relevantes com insights mais profundos do cliente. Adicione valor com Informatica MDM – Relate 360 ou Data as a Service para mapear as relações entre as pessoas, lugares e coisas; verifique e valide as informações de contato; e adicione os dados dos fornecedores de dados de terceiros.
Alcance as metas de crescimento com confiança
Consolide as informações dos clientes em toda a sua empresa para determinar com precisão quem é o seu cliente nº 1. Veja quais produtos são de propriedade de quais clientes para determinar as vendas e as oportunidades de serviço que abastecem o aumento de receita. Combine facilmente as informações dos clientes de fusões ou aquisições para oferecer valor mais rápido aos clientes e atuar como uma única empresa.
Gerencie os clientes de forma mais eficiente
Pare de reconciliar manualmente os dados de clientes fragmentados e inconsistentes entre silos de aplicativos regionais ou departamentais. Gerencie estrategicamente as informações de clientes em um local central e de forma contínua. Em seguida, alimente os aplicativos operacionais e analíticos do cliente com informações de clientes claras, consistentes e conectadas em um ambiente local ou em nuvem.
Principais recursos
Realize todo o potencial estratégico da sua visão centrada no cliente com o MDM – Customer 360.
Integração e gestão simplificadas
Dinamize os processos centralizando e sustentando o gerenciamento de dados do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente.
Dados de clientes verificados
Os dados do cliente mudam constantemente. Certifique-se de que os dados estejam certos desde o início e mantenha-os atualizados com o Informatica Data as a Service.
Visualização de relacionamento
Conecte os clientes a novos tipos de dados para explorar os relacionamentos, os locais e os fatores que mais importam.
Integração MDM – Product 360
Veja as informações mais atuais e completas sobre os produtos de propriedade dos clientes.
Tempo de desenvolvimento mais rápido
Forneça painéis e fluxos de trabalho criados previamente e baseados em função para que os usuários empresariais possam obter resultados e insights rapidamente.
Alimente os aplicativos de negócios
Use as principais informações de clientes para alimentar aplicativos de negócios e analíticos em toda a organização.
Casos de sucesso de clientes
Nissan Europe
Nissan Europe improves customer marketing with 360 degree view of customer engagement.
SulAmerica Seguros
SulAmerica reduces IT costs and improves customer insights for enhanced cross-sell and up-sell opportunities.
Fannie Mae
Informatica helped Fannie Mae ensure clean and correct data is collected and integrated from 100+ data sources