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Master Data Management

Domine seus dados, domine seus negócios.

O que é gerenciamento de dados mestres?

Gerenciamento de dados mestres (MDM - Master Data Management) é uma metodologia que identifica as informações mais importantes dentro de uma organização e cria uma única fonte da verdade para embasar os processos de negócios.

O MDM envolve uma série de soluções de tecnologia, incluindo integração e qualidade de dados e gerenciamento de processos de negócios (BPM - Business Process Management). Ele oferece:

  • Uma única visão dos dados – A criação de uma única visão oficial dos dados críticos aos negócios a partir de informações díspares, duplicadas e conflitantes permite que você veja, por exemplo, que Beto Bernardes e Roberto Bernardes são a mesma pessoa.
  • Uma visão de 360 ​​graus dos relacionamentos – As regras de negócios permitem identificar os relacionamentos entre os dados. Assim, é possível combinar os dados que mostram que Roberto Bernardes tem uma moto Yamaha e que ele a comprou em uma concessionária em São Paulo.
  • Uma visão completa de todas as interações – A integração das transações e das interações sociais que ocorreram com um produto, cliente, parceiro de canal ou outro elemento de dados proporciona uma visão completa de determinado cliente.

 

c09-products-mdm-marketers-revenue Os profissionais de marketing costumam dizer que poderiam gerar mais receita se tivessem informações melhores sobre os clientes
c09-products-mdm-median-fortune-boost-revenue O quanto uma empresa da lista da Fortune 1000 poderia elevar sua receita anual ao aumentar em 10% sua capacidade de usar os dados

Sua empresa utiliza muitos aplicativos que armazenam dados – sistemas financeiros, de marketing, de atendimento ao cliente e assim por diante. Cada aplicativo criou sua própria “versão da verdade” sobre esses dados. Mas qual é a certa? Não saber pode custar caro para a sua organização.

Você sabe que está em apuros quando os processos de negócios começam a entrar em colapso. Você não sabe quais produtos seus clientes compraram. Você não sabe quais produtos estão vendendo bem ou através de quais canais. Você não consegue concluir documentos de conformidade importantes dentro do prazo. Você não consegue veicular suas campanhas de marketing e, quando finalmente o faz, o ROI sofre. 

O que procurar

Nem todas as soluções de MDM são criadas da mesma forma. Ao considerar as opções, procure estes recursos:

  • Flexibilidade – O MDM é uma jornada. Embora sua empresa possa comprar um produto para um tipo de problema de integridade de dados, você deve ser capaz de usar essa solução para resolver outros problemas.
  • Criado para variabilidade dos dados – Da mesma forma, ele precisa lidar com vários tipos de dados: registros de clientes e também produtos, locais, contas e todos os elementos relacionados.
  • Projetado para complexidade – Não entender os relacionamentos pode custar caro para a sua empresa. Você deve saber se duas pessoas residem no mesmo domicílio ou se um cliente tem mais de um de seus produtos.
  • Capacidade de dimensionamento para atender de projetos pequenos a grandes – Muitos problemas de MDM são extremamente complexos. Mas você não quer que a iniciativa demore um ano para sair do papel. Por isso, você precisa ter a capacidade de desmembrar um problema de dados em componentes menores.
  • Configurável – Um sistema de MDM não deve exigir codificação, que implica em testes e dores de cabeça com manutenção.

 

c09-products-mdm-customer-retention-rate Taxa de retenção de clientes das melhores companhias de seus setores, que conseguiram estabelecer uma visão uniforme dos clientes em todos os sistemas, em comparação com empresas retardatárias
c09-products-mdm-number-one A Informatica é a Nº 1 em fidelidade do cliente por nove anos consecutivos

Por que a Informatica?

O Informatica Master Data Management é a única solução de MDM que é fácil de implantar e flexível o suficiente para resolver os desafios específicos de seus negócios.

  • Agilidade – Nossa solução pode ser implantada com rapidez e facilidade, e inclui uma gama completa de recursos de BPM e integridade e qualidade de dados que permite concluir qualquer projeto de MDM com êxito.
  • Foco no usuário de negócios – Nós oferecemos valor diretamente aos seus usuários ao melhorar imediatamente os processos de negócios e ajudá-los a descobrir relacionamentos entre os dados que se constituem em informações poderosas.
  • Foco no sucesso do cliente – Nossa equipe de Sucesso do Cliente, um grupo dedicado dentro da divisão de MDM da Informatica, tem o único propósito de garantir a satisfação dos clientes. Como resultado, a Informatica foi eleita a número um em fidelidade dos clientes por nove anos consecutivos pela empresa de pesquisa independente TNS.
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Quadrante Mágico do Gartner de Soluções para Gerenciamento de Dados Mestres de Clientes

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Produtos para gerenciamento de dados mestres

MDM multidomínio

Agregue valor aos negócios com visões completas e precisas de dados mestres essenciais.

Identity Resolution

Pesquise sistemas e bancos de dados para descobrir conexões ocultas entre as pessoas.

Aplicativos de negócios

Os aplicativos de MDM capacitam sua empresa a acessar, gerenciar e analisar diretamente os dados críticos aos negócios.

Product 360 (PIM)

Um aplicativo cujo foco é o gerenciamento centralizado das informações de produtos comercializados em diferentes canais de distribuição.

Cloud Customer 360 para Salesforce

A qualidade de dados integrada possibilita que você aproveite ao máximo os recursos do Salesforce.

Gerenciamento de processos de negócios

Automatiza os processos e possibilita a integração de aplicativos orientada a serviços.

Casos de sucesso de clientes

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UPMC

UPMC used a collection of Informatica products to improve research outcomes in the quest to cure various diseases

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M.D. Anderson Cancer Center

Informatica empowered scientific and clinical collaboration at this renowned cancer center by turning data into knowledge and facilitating self-service business intelligence

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Citrix

Citrix uses Informatica solutions to gain complete customer insight on all products