Um guia para gerenciar finalmente os dados do cliente como um ativo comercial
Ao compreender verdadeiramente seus clientes, você pode antecipar os desejos, as necessidades e preferências de comunicação deles, o que leva a experiências mais significativas e relacionamentos duradouros.
Nosso workbook "Estratégia de dados CX: a estrutura definitiva para uma melhor experiência do cliente", oferece uma estrutura passo a passo. Use este guia para criar uma estratégia abrangente de dados do cliente para toda a empresa: uma estratégia que levará sua visão CX ao sucesso. Você aprenderá a:
- Avaliar os recursos atuais de dados do cliente e mapear seus objetivos de negócios de acordo com as necessidades específicas de dados do cliente
- Habilitar sua estratégia de dados CX com os recursos certos, vinculando-os a KPIs mensuráveis
- Criar um plano de comunicação para gerenciar as mudanças em sua organização
