Fornisci la personalizzazione, i contenuti e le offerte che i clienti desiderano
Le aziende che migliorano la personalizzazione della loro CX vedono aumentare i ricavi fino al 15%. Ma sai quali sono i canali migliori per raggiungere i clienti e il tipo di contenuti e offerte che desiderano?
Scava a fondo nei dati e negli Analytics dei tuoi clienti per individuare gli insight migliori e più efficaci da applicare alla tua CX.
Scopri come con il nostro nuovo playbook sul Data Management delle CX dal titolo "Creazione di una CX che conta con insight sui dati affidabili". Scoprirai:
- Come una migliore il Data Management porta a una CX e a un ROI migliori
- Come lavorare con grandi quantità di dati e rispettare le leggi sulla privacy dei dati (tra cui CCPA e GDPR)
- Quali sono le tre funzionalità di cui non si può fare a meno quando si scava nei dati per vedere quali miglioramenti si possono apportare alla CX
