Per tutte le società assicurative è importante identificare i titolari di polizze più remunerativi per creare strategie volte a mantenerli e aumentarli, attirando contemporaneamente nuovi clienti con il giusto profilo. In un mondo multicanale, comprendere l'esperienza del cliente e adottare le azioni corrette (NBA, Next Best Action) o proporre l'offerta giusta (NBO, Next Best Offer) al cliente o al prospect è di prioritaria importanza per il marketing. Per farlo è necessario avere a disposizione informazioni di elevato livello qualitativo e affidabili su contatti, relazioni commerciali e/o personali e interazioni relativamente ai titolari di polizze per i quali si vuole aumentare le vendite o ai prospect che si desidera acquisire.
In numerose società assicurative i dati necessari a supportare il marketing per l'acquisizione di nuovi clienti, l'onboarding di nuova clientela o la promozione di nuovi prodotti per ampliare le opportunità di up-sell e cross-sell sono spesso non corretti, obsoleti o non disponibili nel momento in cui vengono richiesti dai reparti vendite e marketing. Utilizzare gli stessi dati per campagne mirate riduce le probabilità di successo.
La soluzione Intelligent Data Platform (IDP) di Informatica permette alle società assicurative di semplificare e potenziare i processi di onboarding dei clienti, ampliare la loro conoscenza delle relazioni esistenti con i titolari di polizze in tutti i silos aziendali tradizionali, migliorare l'acquisizione di clienti e i risultati delle iniziative di marketing up-sell/cross-sell, nonché di ridurre i costi di vendite e marketing. La nostra soluzione permette alle aziende di: