Attrarre, aumentare e mantenere titolari di polizze e incrementare i premi grazie a dati globali, aggiornati e accurati

Per tutte le società assicurative è importante identificare i titolari di polizze più remunerativi per creare strategie volte a mantenerli e aumentarli, attirando contemporaneamente nuovi clienti con il giusto profilo. In un mondo multicanale, comprendere l'esperienza del cliente e adottare le azioni corrette (NBA, Next Best Action) o proporre l'offerta giusta (NBO, Next Best Offer) al cliente o al prospect è di prioritaria importanza per il marketing. Per farlo è necessario avere a disposizione informazioni di elevato livello qualitativo e affidabili su contatti, relazioni commerciali e/o personali e interazioni relativamente ai titolari di polizze per i quali si vuole aumentare le vendite o ai prospect che si desidera acquisire.

In numerose società assicurative i dati necessari a supportare il marketing per l'acquisizione di nuovi clienti, l'onboarding di nuova clientela o la promozione di nuovi prodotti per ampliare le opportunità di up-sell e cross-sell sono spesso non corretti, obsoleti o non disponibili nel momento in cui vengono richiesti dai reparti vendite e marketing. Utilizzare gli stessi dati per campagne mirate riduce le probabilità di successo.

La soluzione Intelligent Data Platform (IDP) di Informatica permette alle società assicurative di semplificare e potenziare i processi di onboarding dei clienti, ampliare la loro conoscenza delle relazioni esistenti con i titolari di polizze in tutti i silos aziendali tradizionali, migliorare l'acquisizione di clienti e i risultati delle iniziative di marketing up-sell/cross-sell, nonché di ridurre i costi di vendite e marketing. La nostra soluzione permette alle aziende di:

• Incrementare i risultati delle campagne digitali e fisiche, nonché di migliorare le prestazioni della comunicazione con i clienti, eliminando gli errori relativi a indirizzo, e-mail e numero di telefono
• Ridurre i costi operativi di vendite e marketing, identificando e risolvendo rapidamente gli errori di data quality nelle applicazioni esistenti di vendite, marketing e analytics
• Migliorare la customer experience in caso di reclamo, riducendo al contempo i costi del servizio grazie a informazioni accurate di amministrazione dei titolari e delle polizze, indipendentemente dal sistema utilizzato
• Migliorare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con una vista consolidata dei dati di clienti, prospect e titolari di polizze attraverso tutti i silos aziendali tradizionali, al fine di favorire le iniziative globali di up-sell, di cross-sell e volte a favorire la centralità del cliente