eコマース売上と顧客ロイヤリティを向上させる秘訣
商品を購入する際、どの顧客も自分が買おうとしている商品を詳しく知りたいと考えています。もし企業が正確な商品情報を提供しなければ、顧客が知りたいことを伝えられず、顧客体験（CX）の悪化につながる恐れがあります。
その結果として、顧客の不満や売上の減少、返品の増加、カゴ落ち率の上昇、顧客ロイヤルティの低下などの問題が発生します。
このような事態を避けるにはどうすればいいのか。
インフォマティカのワークブックで、CXを強化する商品情報マネジメント（PIM）の改善方法をご確認ください。主な内容は次のとおりです。
- オムニチャネルeコマースで、優れた商品情報マネジメント（PIM）が必要な理由
- より詳細で正確な商品情報により、快適で一貫したeコマース体験を実現する5つの方法
- Kmart Australia社がPIMによってオンライン売上の4倍増を実現した方法
