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小売／消費財業界向けインフォマティカソリューション

統一された小売体験の提供

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「店舗やチャネルを問わず、お客様がDiscount Tireを訪れたら、そのお客様と保有車両に関する情報を確実に把握したいと考えていました。インフォマティカは、顧客に関するすべてのデータを単一のマスターレコードに統合し、さまざまなアプリケーションへ簡単に提供することを可能にしてくれました」

Gary Desai氏
Discount Tire社、CIO

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大手小売企業がデータを活用してシームレスな体験を実現している方法

  • 顧客体験
  • オムニチャネルコマース
  • サプライチェーンのアジリティ
  • 業務の生産性
  • コンプライアンスとリスク
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顧客体験
オムニチャネルコマース
サプライチェーンのアジリティ
業務の生産性
コンプライアンスとリスク

Camping World社はすべての主要事業にわたって各顧客の単一ビューを構築することで、シームレスな顧客体験を提供。

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顧客ロイヤリティを強化

すべてのビジネスプロセスに顧客レコードをシームレスに組み込むことで、マーケティングやeコマースなどの部門を支援。

顧客生涯価値の改善

すべてのタッチポイント（コンタクトセンターや店舗内のテクノロジーなど）で顧客体験をパーソナライズして、顧客生涯価値を向上。

マーケティング効果の最大化

統制された高品質データを活用することで、マーケティング効果を最大化し、広告費用対効果（ROAS）と投資収益率（ROI）を達成。

コンビニエンスストア大手のKwik Trip社は顧客体験を改善して、ブランドのロイヤリティを強化。

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商品のオンボーディングの加速

品質と整合性の高い商品データにより、商品のオンボーディングを迅速に行い、オムニチャネル販売のコンバージョン率を改善。

顧客体験をパーソナライズ

コンタクトセンターや店舗内のテクノロジーにおける顧客体験をパーソナライズすることで、従業員を支援し、顧客生涯価値を向上。

サプライヤーマネジメントの最適化

新規サプライヤーの特定、調達、オンボーディングを迅速に行い、サプライヤー網全体の支出額を管理。

サプライチェーンを最適化、売上を最大化。

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サプライヤーのオンボーディングを加速

サプライヤーのオンボーディングをわずか数分で行い、新規サプライヤーを効率的に調達し、サプライヤー網全体の支出額を管理。

サプライチェーンのコラボレーションを強化

パートナーデータを統制して、社内データを保護し、複雑なEDIデータとEDIFACTデータを管理しながら、取引先とデータを共有。

倉庫業務と輸送の最適化

サービスレベル契約（SLA）を締結および把握して、サプライチェーン全体にわたって資産を追跡。

Land O’ Lakes社がインフォマティカの長期的なテクノロジー戦略を通じてクラウドファーストアプローチを採用した方法をご覧ください。

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販売および在庫管理の最適化

店舗およびサプライチェーン網の販売水準と在庫水準を準リアルタイムに決定。

合併と買収（M&A）後の整流化

合併、買収、売却の際に、法規制を遵守しながら、財務データを保護して、システムを合理化。

サプライチェーンのコラボレーションを強化

パートナーデータを統制して、社内データを保護し、複雑なEDIデータとEDIFACTデータを管理しながら、取引先とデータを共有。

ヤマハ発動機が、ITコストとオーバーヘッドを削減しながら、社内全体でデータの整合性とコラボレーションを促進している方法をご覧ください。

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コンプライアンスとプライバシーを促進

プライバシーに関する顧客の権利を確実に保障し、GDPRやCCPAなどへのコンプライアンスを確保。

M&A関連のコンプライアンスを強化

コンプライアンスを遵守し、業務を中断することなく、合併買収後のシステムを合理化。

ESGレポートに関する要件をサポート

ESGデータハブを通じて、持続可能性に関するコンプライアンスを遵守して、報告要件に対応し、透明性を確保。

成功事例はこちら

Asics logo

Asics develops a master data strategy, standardizing its source of truth globally and reducing quality errors by 25%.

Yamaha logo

Yamaha unifies its data and analytics into a single, AI-powered platform and reduces IT costs with Informatica.

lifetime logo

Life Time Fitness upgrades to cloud-based efficiency and improves their customer intimacy.

BSH logo

BSH accelerates the delivery of trusted data for powerful data-driven decision-making with Informatica.

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その他の顧客事例はこちら
ソリューション概要

グローバルな小売・消費財ブランドが抱える今後の優先事項

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信頼できるパートナーとイノベーションを促進

  • クラウドエコシステムパートナー
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  • グローバルシステムインテグレーター
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インフォマティカとテクノロジーパートナーの連携についてはこちら
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slalom
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インフォマティカとチャネルパートナーの連携についてはこちら

関連資料（入門編）

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DATA SOURCES

FAQ

Informatica Intelligent Data Management Cloudを利用すれば、データの信頼性と品質を確保できます。信頼できる高品質データは、AI／生成AIを効果的に導入するために極めて重要です。これにより、オムニチャネルの小売／消費財ブランドは顧客体験を強化して、イノベーションを推進できます。

インフォマティカのソリューションを活用して小売企業がAIを強化する方法の詳細はこちら

インフォマティカは高度なデータガバナンス／プライバシーツールに投資しています。このツールにより、小売／消費財企業はESG、プロダクトパスポート、FSMA 204、GDPRなどの規制に対応して、コンプライアンスを確保し、セキュアなデータマネジメントを実現できます。

小売／消費財業界のデータ規制に対応する方法の詳細はこちら

Informatica Intelligent Data Management Cloudは、360度の顧客ビューを確立し、トランザクション／インタラクションデータを統合し、ターゲットを絞り込んだマーケティング活動を行い、各顧客に適切な製品を提案することで、顧客体験をパーソナライズできます。

データドリブンな顧客パーソナライゼーション戦略の詳細はこちら

Informatica Intelligent Data Management Cloudは、データ統合とアナリティクスを通じてエンドツーエンドの可視性を提供します。これにより、小売／消費財企業は効果的に需要を予測して、在庫を管理し、サプライチェーンリスクを軽減できます。

エンドツーエンドの可視性を通じてサプライチェーンマネジメントを最適化する方法の詳細はこちら

統一された小売体験を提供

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30年にわたるお客様からの信頼

製品、サービス、サポートのすべてにおいて、インフォマティカはお客様を最優先にしています。これこそ、顧客ロイヤリティの分野で12年連続首位を獲得している理由です。