「トランスフォーメーション(変革)はマラソンのようなものです。重要なのはペース配分です。小規模に開始して、価値を実証しながら、徐々に拡張していく必要があります。テクノロジートランスフォーメーションを推進するためには、企業文化を変革しなければなりません」
Jaime Tatis氏
データ戦略およびイネーブルメント担当バイスプレジデント
通信業界のリーダーのデータ活用術
- イノベーション
- 顧客体験
- パートナーの機能
- コンプライアンス
Magenta Telekom社はエンタープライズ向け意思決定エンジンをクラウドに構築。
AIやMLイニシアチブの促進
データマネジメントを通じて人工知能(AI)、機械学習(ML)、仮想化(NFV)イニシアチブを促進。
360度のデータインサイトを確立
売上、製品、顧客に関する指標により、競争優位性を獲得し、市場に変革をもたらすサービスを次々と提供。
モダナイゼーションによる自動化
プロセスを自動化することで、時間のかかるタスクを整流化し、手作業によるエラーを軽減。
Verizon社は顧客体験を強化して、顧客を増やすための機会を特定。
顧客体験を高度にパーソナライズ
顧客インサイトに基づいて、顧客の関心を把握してパーソナライズした体験を提供し、複数のチャネルで顧客エンゲージメントを実現。
ロイヤリティの強化
トレンド、パターン、イベントを特定し、意思決定、アップセル、クロスセルを情報に基づいて行い、顧客ロイヤリティを構築。
顧客離れを回避
高度な機械学習(ML)アルゴリズムを活用することで、データに関する問題を解決し、顧客の不満を把握し、ロイヤリティプログラムを導入。
Lumen Technologies社は業務部門主導のデータプログラムを通じて自社を成功に導く。
サービスの相乗効果を特定
シンプルなエコシステムビューを活用して、新しいパートナーシップのための機会を特定し、迅速に提携。
パートナーにデータインサイトを提供
オンプレミス環境とマルチクラウド環境にある正確かつタイムリーなインサイトを自社およびパートナーで活用。
顧客ビューを統一
買収や提携した組織のソースを統合して、顧客ビューを統一。
Celcom社が、データガバナンスを改善してコンプライアンスを強化することで、信頼できるデータに基づくデジタル組織へと変革。
データガバナンスの自動化
エンタープライズ対応のデータガバナンスソリューションでデータの正確性とコンプライアンスを強化し、データマネジメントを自動化。
世界中の法規制に対応
各地域の法規制の変更に対応して、データセキュリティを強化し、顧客の信頼を獲得。
データの保護とプライバシーを確保
データの取り扱いとリスクマネジメントに関する適切なポリシーを導入して、個人を特定できる情報を保護。
成功事例はこちら
TELUS transforms customer experience by integrating Google Cloud with Informatica Intelligent Data Management Cloud.
Celcom becomes a more trusted brand by enabling data protection, risk and privacy management for data assets.
Magenta Telekom builds an enterprise decision-making engine in the cloud.
From vision to reality: Frontier's path to "Building Gigabit America" with cloud modernization & AI
ブログ
Celcom社はAIを活用したインサイトで新時代のイノベーションと接続性を実現
信頼できるパートナーとイノベーションを促進
- クラウドエコシステムパートナー
- テクノロジーパートナー
- グローバルシステムインテグレーター
- チャネルパートナー
関連資料(入門編)
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AWS上のMDMでパーソナライズした顧客体験を提供
データを活用して通信会社の変革を推進する5つの方法
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data consumers
Intelligent Data Management Cloud
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API & App
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data quality & observability
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Governance,
Access & Privacy
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FAQ
通信業界向けクラウドソリューションは、顧客の獲得と維持、イノベーションの加速、パートナーの能力拡大、法規制へのコンプライアンスの管理、市場ニーズへの俊敏な対応を実現します。
インフォマティカは、データ統合、データ品質、データガバナンスの各ソリューションを提供しています。これらのソリューションにより、業務を整流化して、顧客体験を強化し、データを活用して戦略的な意思決定を行うことができます。
品質、接続性、安全性に優れたデータをすべてのシステムで利用できるようにし、イノベーションと顧客エンゲージメントのための環境を促進することで、通信会社のDXを支援します。
Customer 360により、顧客とのやり取りを包括的に可視化することで、顧客体験のパーソナライズ、顧客離れの減少、ターゲットを絞り込んだマーケティングによる顧客満足度や顧客ロイヤリティの改善が可能になります。
通信業界のイノベーションを推進