Os contatos de projeto indicados podem abrir uma nova solicitação de suporte (SR, Support Request) ou fazer o acompanhamento de uma SR existente por telefone, correio eletrônico, ou via My Support.

O suporte está disponível durante o horário comercial no fuso horário do local em que as licenças foram adquiridas (de segunda a sexta, das 9:00 às 17:30, exceto feriados.

Caso o seu Projeto conte com o suporte Enterprise ou Mission Critical, você pode enviar uma nova SR a qualquer momento.

Observação: para acompanhar SRs abertas via correio eletrônico ou pela Internet, ligue para o Suporte Global ao Cliente da Informatica, pois a entrega de e-mails ocasionalmente pode atrasar.

Números de telefone para ligação gratuita

Américas

Brasil
0800 891 0202
México
001 888 209 8853
América do Norte
1-877-463-2435
(1-877-INFA-HELP)

Pacífico Asiático/Austrália

Austrália
1-800-120-365
India
00 080 00016360

Europa

França
0805 804632
Alemanha
0800 5891281
Itália
800 915 985
Holanda
0800 2300001
Portugal
800 208 360
Espanha
900 813 166
Suíça
0800 463 200
Reino Unido
0800 023 4632

Nºs de telefone para ligação tarifada

Bélgica
+31 30 6022 797
França
+33 1 41 38 92 26
Alemanha
+49 1805 702702
Holanda
+31 30 6022 797
Nova Zelândia
+64 9 912 8901
Reino Unido
+44 1628 511445