Os contatos de projeto indicados podem abrir uma nova solicitação de suporte (SR, Support Request) ou fazer o acompanhamento de uma SR existente por telefone, correio eletrônico, ou via My Support.
O suporte está disponível durante o horário comercial no fuso horário do local em que as licenças foram adquiridas (de segunda a sexta, das 9:00 às 17:30, exceto feriados.
Caso o seu Projeto conte com o suporte Enterprise ou Mission Critical, você pode enviar uma nova SR a qualquer momento.
Observação: para acompanhar SRs abertas via correio eletrônico ou pela Internet, ligue para o Suporte Global ao Cliente da Informatica, pois a entrega de e-mails ocasionalmente pode atrasar.
Números de telefone para ligação gratuita