Melhore as operações de vendas e marketing com uma visão completa do cliente.

A solução da Informatica para centralização no cliente fornece aos gerentes de operações de vendas e marketing uma visão única, confiável e completa do cliente. Esta solução exibe todo o histórico de pagamento dos clientes, incluindo os produtos que eles possuem, os serviços que usam e o tipo de suporte que acessam. Também revela relações ocultas nos dados do cliente, tais como relações domésticas ou de contas.

  • Amplie a receita dos clientes existentes e aumente as taxas de conversão de clientes potenciais ao melhorar a qualidade e a eficácia das atividades de venda cruzada e adicional
  • Reduza os custos de campanha de marketing com informações precisas de contato do cliente
  • Aumente o tamanho médio dos acordos com informações em tempo real sobre o comportamento do cliente

Desafios de vendas e marketing

Pare de perder tempo conciliando em uma planilha as informações incompletas e inconsistentes de clientes, armazenadas em vários sistemas. Passe mais tempo naquilo que mais importa: encontrar e manter novos clientes e vender a eles produtos e serviços relevantes para aumentar as receitas.

Como gerente de operações de vendas ou marketing, você precisa de mais do que uma visão única do cliente ou uma visão de 360 graus do cliente. Você precisa de uma visão única, confiável e completa do cliente e dos clientes potenciais. Você precisa saber quais produtos o cliente possui e com quem eles são afiliados. Você precisa de uma visão em tempo real das ações deles para que você possa capitalizar rapidamente as oportunidades de vendas. E você precisa fazer tudo isso sozinho, sem ter que depender dos limitados recursos de TI.

Principais recursos da solução da Informatica para centralização no cliente

  • Gerenciamento de dados mestres visão única do cliente e uma visão de 360 ​​graus das relações do cliente dentro do contexto de automação da força de vendas (SFA) ou de outros aplicativos de negócios e para vincular os dados de clientes em toda a empresa, mesmo que as unidades de negócios precisem manter a sua própria definição dos clientes
  • Integração de dados do cliente acessar e integrar dados de clientes onde quer que eles estejam
  • Qualidade de dados identificar e resolver automaticamente os dados de clientes incorretos, incompletos e inconsistentes
  • Serviços de dados integrar os dados de clientes das aplicações fontes em um sistema MDM e sincronizar os dados mestres com sistemas de back-end
  • B2B data exchange para criar uma visão completa do cliente usando os padrões do setor e qualquer tipo de dados de clientes estruturados, semiestruturados ou não estruturados
  • Processamento de eventos complexos para identificar e responder a novas oportunidades de vendas e de marketing em tempo real
  • Integração de dados em nuvem para capacitar os usuários de negócios para gerenciar dados de clientes e clientes potenciais em aplicativos em nuvem, tais como o Salesforce.com