Reduza as perdas e despesas com o gerenciamento de solicitações
A solução da Informatica para o gerenciamento de solicitações suporta o processamento de solicitações limitado ou sem manipulações para reduzir as perdas e despesas da seguradora. A solução integra dados de fontes internas e externas de forma rápida e econômica e melhora a qualidade geral dos dados de solicitações.
- Reduz os índices de perdas incorridas, ao evitar solicitações fraudulentas, diminuir o vazameto de solicitações e simplificar a verificação da políticas dos clientes
- Diminua as despesas com perdas alocadas reduzindo as despesas sem valor adicionado e os julgamentos especializados, minimize os honorários advocatícios e melhore o funcionamento da cadeia de suprimentos com serviços de terceiros
- Diminua as despesas com perdas não alocadas aumentando a produtividade, melhorando a eficiência operacional e reduzindo as despesas desnecessárias
- Tome decisões mais rápidas e melhores sobre o processamento de solicitações e aumente a satisfação do cliente
Desafios do gerenciamento de solicitações
O gerenciamento de solicitações executados por papéis e de forma manual pode ser um processo complicado, trabalhoso e caro. Várias seguradoras lutam para conter os custos e reduzir os índices de perdas com solicitações, despesas de ajustes de perdas e vazamento de solicitações.
Ao mesmo tempo, sua seguradora precisa processar as solicitações de forma rápida e precisa para manter os clientes satisfeitos. Um atendimento ao cliente com qualidade superior é o principal diferenciador da concorrência.
Principais recursos da solução de gerenciamento de solicitações
-
Acesse todos os dados—não importa a fonte ou estrutura, de sistemas de mainframe obscuros a aplicativos e bancos de dados relacionais
-
Converta dados estruturados e não estruturados de e para formatos de dados mais comuns (por exemplo, ACORD) a fim de suportar transações business-to-business ou multiempresariais
-
Conduza pesquisas de alta precisão e desempenho em dados de identidade—(e em produtos, ativos e dados financeiros associados) para localizar correspondências de forma rápida e precisa, sem considerar idioma, estrutura, formato, local, duplicações, omissões ou erros
-
Analise e limpe todos os dados—incluindo dados de clientes, de produtos e financeiros, para mensurar, monitorar, rastrear e relatar a qualidade de dados em vários pontos da empresa através de critérios de avaliação e retificação interativa do negócio
-
Integre volumes massivos de dados analíticos e transacionais de solicitações em tempo real—que estejam tanto dentro como fora da empresa
-
Melhore a integração e a qualidade dos dados e ainda use dados analíticos em tempo real