Maximiser les opérations de gestion des clients et des canaux de distribution B2B
Les entreprises internationales ont du mal à atteindre l'excellence dans la gestion des clients et des canaux de distribution ainsi que dans le fonctionnement de ces derniers, et ce, en raison de la diversité et de la multiplicité de leurs produits, de leurs divisions opérationnelles, de leurs partenaires de distribution et de leurs clients à l'international. La mise en pratique d'une approche B2B centrée sur les clients leur pose également problème car il est particulièrement difficile de gérer de façon dynamique les liens qui existent entre les comptes, les contacts clients, les produits vendus et les canaux de vente. Les équipes responsables du marketing, des ventes et des canaux de distribution sont forcées de consacrer beaucoup de temps à la recherche et au rapprochement manuels de ces données stratégiques dispersées dans diverses applications au sein de l'entreprise. Cette inefficacité a pour conséquence :
- La perte d'opportunités de vente croisée et additionnelle
- Des lacunes et des conflits dans la couverture des comptes clients et prospects
- Des retards dans l'accueil de nouveaux partenaires de distribution
- Une flexibilité de l'entreprise et une vitesse de réaction insuffisantes
Avec la solution MDM d'Informatica, votre entreprise dispose de données stratégiques fiables et consolidées
Évitez que les équipes responsables des ventes, du marketing et des canaux de distribution ne passent un temps précieux à rechercher et rapprocher manuellement les données relatives aux comptes, aux contacts clients, aux produits et aux partenaires de distribution dans des systèmes hétérogènes répartis dans toute l'entreprise. Avec une gestion des clients et des canaux de distribution via la solution MDM d'Informatica, vous pouvez :
- Augmenter votre chiffre d'affaires en dotant vos équipes marketing et de vente d'une vue élargie du client. Celle-ci inclut la vue unique du client — une version unique de la vérité pour tous les clients à l'échelle de l'entreprise — ainsi que les relations de chaque compte avec l'entreprise et ses succursales, et enfin les produits et services adoptés sur chaque site. Ces informations permettront à vos équipes de formuler des offres pertinentes de vente croisée et incitative.
- Optimiser le fonctionnement des canaux de distribution en éliminant lacunes et conflits dans la couverture des comptes. Rationalisez l'accueil de nouveaux partenaires de distribution ; procédez en toute connaissance de cause aux ajustements nécessaires dans la couverture des comptes en vous fondant sur la vue élargie du client et l'échange de données conforme aux normes établies.
- Renforcer votre flexibilité et votre vitesse de réaction en donnant aux utilisateurs métiers les moyens d'accéder instantanément et en temps réel à des données stratégiques fiables, rapprochées et liées entre elles.Dotez votre service informatique d'une capacité d'évolutivité en souplesse pour s'adapter à l'évolution des besoins métiers et des besoins des canaux de distribution. Rationalisez les échanges d'informations entre les différents canaux afin d'améliorer les performances opérationnelles.
Vers l'excellence dans la gestion des clients et des canaux de distribution et dans le fonctionnement des canaux de distribution
La solution MDM d'Informatica constitue le socle idéal pour la recherche de l'excellence en matière de gestion des clients et des canaux de distribution et de fonctionnement de ces canaux. Dopez votre productivité et votre chiffre d'affaires en dotant vos équipes de vente, de marketing et de canaux de distribution d'une vue élargie du client — un panorama cohérent et précis des comptes clients B2B et des relations avec les entreprises et les succursales sur l'ensemble des divisions opérationnelles, notamment des produits et services adoptés sur chaque site. Cette vue permet aux équipes chargées de générer des recettes de proposer aux clients, par les voies appropriées, des offres plus pertinentes de vente croisée et incitative et de garantir la satisfaction de leurs besoins.