Livrer aux applications composites ou personnalisées des données fiables et consolidées
Les applications composites, ou mashups, sont développées pour aider les entreprises à doper l'efficacité de leurs services commerciaux et marketing, à améliorer le fonctionnement de leur service client, à rationaliser la gestion des ressources humaines, etc. Cependant, ces applications composites posent souvent problème car elles sont alimentées par des données stratégiques contradictoires et présentes en double dans les différents systèmes sources, ce qui diminue leur capacité à fournir la valeur métier escomptée. En voici quelques exemples :
- Coûts et délais excessifs dans la gestion des appels provenant des clients
- Accueil des clients inefficace
- Mauvaise qualité de la gestion du personnel
Garantir l'accès à des données stratégiques fiables et consolidées
La solution MDM d'Informatica garantit l'accès en temps réel des applications composites à des données stratégiques fiables et consolidées permettant de livrer des informations à la demande pour les principaux processus métiers. Grâce à cette solution, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- Vous augmentez vos bénéfices et la satisfaction de vos clients en fournissant à l'application composite de service client les informations indispensables pour servir efficacement vos clients.
- Vous accueillez plus efficacement les clients en fournissant à l'application composite utilisée les informations nécessaires à l'accélération du processus.
- Vous rationalisez l'embauche, l'accueil et la gestion du personnel en fournissant à l'application composite utilisée par les ressources humaines les informations susceptibles d'améliorer ce processus.
Utiliser un système MDM multidomaine souple et éprouvé
La solution MDM d'Informatica est un système souple et éprouvé de gestion des données de référence (MDM) multidomaine sur une plate-forme unique. Cette puissante solution est conçue pour prendre en charge les applications composites mises en œuvre dans le cadre d'une architecture orientée services. Elle satisfait aux principales conditions qui font qu'une application composite est conviviale pour ses utilisateurs professionnels :
- Intégration des plates-formes d'applications composites et des applications Internet riches
La solution de gestion des données de référence Informatica permet de développer des applications composites et des applications Internet riches au moyen de plates-formes de développement comme Oracle Fusion, BEA WebLogic ou IBM WebSphere. Le cadre d'intégration de services d'Informatica fournit des services de données qui permettent à ces applications de créer et de préserver des données de référence multidomaines, d'accéder à des données de référence multidomaines et à des métadonnées riches et fiables, afin de soutenir les processus métiers. - Mise en place d'un modèle de données multidomaine souple et des services de données partagés
L'architecture d'Informatica est flexible et guidée par des modèles. Elle prend en charge la création de tous les types de données d'entités métiers — client, produit, partenaire de distribution, fournisseur, employé — sur une plate-forme unique. La solution MDM d'Informatica crée automatiquement autour du modèle tous les services de données nécessaires pour gérer le cycle de vie complet des données de référence multidomaines. Le modèle s'adapte totalement aux modifications et aux ajouts apportés aux sources de données. Les services de données sont automatiquement régénérés pour refléter les changements intervenus dans le modèle de données. Cela permet d'avoir des services métiers de niveau supérieur même si le système sous-jacent de gestion des données de référence multidomaine subit des modifications. - Intégration du workflow
L'architecture ouverte d'Informatica permet l'intégration d'outils de workflow et de gestion des processus métiers (BPM). La solution MDM d'Informatica propose des interfaces de programmation d'applications (API) pour gérer la répartition de la charge de travail, l'attribution, la gestion d'état et le routage des événements. Les outils de workflow et de gestion des processus métiers peuvent s'appuyer sur ces API pour l'intégration avec la solution MDM d'Informatica. La solution MDM d'Informatica prend également en charge le contrôle et la gestion en fonction des événements et permet l'évaluation et l'invocation des processus métiers associés selon des règles.