Conservez des données précises sur les produits et les hiérarchies de produits à travers toute l'entreprise.
La gestion des données produits est une discipline qui fait partie de la gestion des données de référence (MDM) multidomaine. Son but est de faire en sorte que tous les services concernés dans l'entreprise aient accès en temps réel aux informations les plus récentes et les plus complètes concernant les produits. La gestion des données produits a toujours posé problème car ces données sont réparties sur des applications diverses, ce qui donne lieu à des incohérences et des doublons entre des sources de données multiples. Ces inexactitudes ont pour conséquence :
- Des retards dans le lancement de produits
- Un manque d'efficacité dans la chaîne d'approvisionnement
- Un manque à gagner dû aux produits épuisés
- Une défection des clients en raison de la mauvaise qualité du service
Accès depuis le poste de travail à des données produits consolidées et fiables
Réduisez le temps passé à rechercher et rapprocher des données dans différents formats dispersées dans de nombreux systèmes grâce à la gestion des données produits. Pour aider vos employés à répondre aux impératifs stratégiques et à acquérir un avantage concurrentiel important, dotez-les d'un accès en temps réel, à partir de leur poste de travail, à des données produits fiables et consolidées. Avec cette solution, votre entreprise peut :
- Accélérer le rythme des lancements de produits en mettant à la portée de vos employés les informations produits dont ils ont besoin.
- Rationaliser la chaîne d'approvisionnement grâce à la gestion des données produits en fournissant une vue unique des informations produits du début à la fin de la chaîne d'approvisionnement.
- Augmenter le chiffre d'affaires en mettant à la portée de vos employés les données produits dont ils ont besoin pour éviter les ruptures de stock ; améliorer le processus de réapprovisionnement en échangeant avec les fournisseurs des données produits fiables.
- Améliorer la fidélisation des clients en donnant au personnel du service client une vue élargie du client afin d'identifier quel client possède tel ou tel produit, ainsi que les canaux par lesquels il l'a obtenu.
Commencez par les données produits pour passer ensuite à d'autres domaines de données
Informatica MDM permet aux entreprises d'accéder à partir d'un poste de travail à tous types de données stratégiques fiables et consolidées, notamment concernant les clients, les produits (via la gestion des données produits), les partenaires de distribution, les fournisseurs et les employés. Les entreprises qui travaillent sur un projet de gestion de données produits ont besoin d'identifier correctement les produits et les hiérarchies de produits au niveau des différentes divisions, services ou régions, et ce en dépit de données incohérentes ou de doublons contenus dans les applications ou les silos de données.
La gestion des données produits via la solution MDM d'Informatica permet aux entreprises d'exploiter cette vue de tous les produits et hiérarchies de produits afin d'améliorer leurs opérations et leur reporting en reconnaissant, résolvant et mettant en relation les données de référence produits qui doivent être partagées par les différents processus métiers. Elle propose également aux entreprises une vue du client à 360° , qui permet d'identifier quel client achète tel ou tel produit ou service. La solution MDM d'Informatica inclut d'autre part une vue élargie du client , comprenant les clients, leurs comptes, produits et services, mais aussi — et c'est là un atout précieux — leurs rapports jusque-là cachés avec d'autres clients (dans le cercle familial et au-delà) ainsi qu'avec divers organismes et entreprises. Elle montre également les canaux par lesquels les clients effectuent leurs achats.