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Como capacitar os clientes para ir além
“Os agentes têm uma visão atual e unificada de cada cliente, ajudando a se conectar durante as interações e permitindo adicionar serviços em segundos.”
“Com a introdução da visão de 360 graus de nossos clientes e o fornecimento de dados limpos e confiáveis em tempo quase real, a Informatica está ajudando a KPN a elevar o nível em termos de satisfação do cliente, alcançar clientes com oportunidades atraentes de venda cruzada e venda adicional, e reduzir o tempo de marketing e vendas para o mercado.”
“Com a Informatica, todos os nossos sistemas são integrados para exibir uma visão precisa e consistente das informações do cliente. E como podemos atender melhor os clientes com uma única visão do cliente, nossa base de usuários online tem crescido muito rapidamente.”
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