Customer 360 para Ciências da vida

Aumente a eficácia de vendas e marketing e facilite a conformidade com os requisitos de relatórios de gastos internacionais por meio de uma única visão de cliente.

A divulgação e a transparência do gasto farmacêutico com os provedores do sistema de saúde (HCPs) e organizações do sistema de saúde (HCOs) colocam exigências crescentes para os membros da indústria de ciências da vida para relatar com precisão informações cada vez mais granulares das despesas.

Calcular o gasto total com os indivíduos e as organizações parceiras é um desafio se você não tiver uma visão única e confiável dos provedores do sistema de saúde, como indivíduos e como parte da organização do sistema de saúde. Os dados HCP ad HCO são tipicamente espalhados por departamentos e sistemas, que têm funções primárias em P&D, Vendas e Marketing. Cada divisão pode trabalhar com sua própria definição de clientes ou parceiros de pesquisa, com pouca confiança em ser capaz de identificar indivíduos em todos os sistemas, podendo comprometer a conformidade com os requisitos de relatórios de gastos. Com os dados dos clientes espalhados pelos sistemas e divisões, as operações de vendas e marketing não estarão operando de forma eficiente. A mesma visão única do cliente criada para relatórios de gastos também deve ser usada para melhorar as vendas e operações de marketing para impulsionar o crescimento da receita.

Criar uma visão única do cliente sem o suporte da tecnologia MDM é um desafio. Em 2013, os Centros para Serviços de Cuidados Médicos e de Assistência Médica (CMS) descobriram que 1,8 milhões de registros de 4,45 milhões enviados não poderiam ser correspondidos a um único médico ou hospital universitário devido a informações ausentes ou inconsistentes no registro apresentado. Aproximadamente 40% dos registros, responsáveis por 62%, de gastos não poderiam ser atribuídos ao seu destinatário. Esse nível de erro aumenta o custo de conformidade devido ao trabalho manual necessário para investigar, corrigir e reenviar dados para a autoridade relevante. Ao criar primeiro uma visão única de HCPs e HCOs em um sistema de gerenciamento de dados mestres, os erros de relatório serão reduzidos drasticamente, reduzindo o custo e o esforço dos requisitos de relatórios de transparência globalmente.

Os clientes da Informatica que usaram o MDM para atingir a conformidade de relatórios de gastos também receberam os seguintes benefícios:

  • 30% de melhoria nas taxas de resposta da campanha de marketing
  • Aumento de 5% a 7% na receita de vendas devido à segmentação do cliente e insight melhorado
  • Diminuição de 30% no tempo gasto coletando, limpando e consolidando dados do cliente manualmente
  • Aumento da eficácia das vendas e análise de marketing
  • Capacidade de gerenciar as preferências de privacidade de dados dos HCPs

Casos de sucesso de clientes

Cancer Council of New South Wales

The Cancer Council of New South Wales accurately identified patient records across 54 pathology laboratories

IQVIA

IQVIA gained enhanced data accuracy, timeliness, and completeness and faster time to market for its pharmaceuticals.

Sutter Health

Sutter Health is reinventing healthcare in the digital era with the help of Informatica MDM

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