c01-informatica-university-faq

Perguntas frequentes sobre a Informatica University

Perguntas frequentes sobre a Informatica University

Disposições gerais

Pagamentos

Cancelamento

Informatica University Virtual Academy

Treinamento da Informatica University onDemand

 

Disposições gerais

 

O que devo levar para as aulas?

Todos os materiais e equipamentos didáticos necessários são fornecidos em sala de aula.

 

Qual é o traje exigido para comparecimento às aulas?

Recomendamos um traje informal. Queremos que você se sinta confortável, porém, pedimos para não usar camisetas ou bermudas.

 

A que horas começam/terminam as aulas?

O horário de início da aula será informado no e-mail de confirmação. A maioria dos centros educacionais da Informatica abre diariamente às 8h30, com início das aulas às 9h. As aulas se encerram, aproximadamente, às 17h. Há um intervalo para almoço, além de um intervalo de 15 minutos no meio da manhã e outro no meio da tarde.

 

Estou com dificuldade para encontrar o curso de que preciso, ou encontrei o curso da Informatica que gostaria de fazer, mas ele não está disponível em um local próximo.

Entre em contato conosco pelo e-mail training@informatica.com ou ligue para um de nossos telefones globais para que possamos ajudá-lo.

 

Como sei se minha aula foi confirmada?

Você receberá um e-mail de confirmação após a realização do pagamento.

 

Posso comprar separadamente o software educacional da Informatica University?

Os materiais dos cursos da Informatica University não são vendidos separadamente. É preciso se inscrever e comparecer às aulas para receber os manuais e os guias do estudante.

 

Sou iniciante nos produtos da Informatica. Como posso identificar quais são as aulas de que preciso?

Para planejar sua trajetória educacional na Informatica, acesse o diretório de cursos ou entre em contato conosco pelo e-mail training@informatica.com, ou ligue para um de nossos telefones globais.

 
O que é um treinamento on-site?

Treinamentos on-site são cursos privados, presenciais e ministrados por instrutores, realizados no seu local de trabalho ou conduzidos virtualmente para atender aos integrantes de equipes que estão situados em diferentes locais. Os treinamentos on-site podem ser personalizados (mediante uma taxa) para atender melhor às necessidades e objetivos da equipe de projeto. A opção on-site reduz a necessidade de viagens das equipes e pode maximizar o orçamento destinado a treinamentos. Para solicitar um treinamento on-site, envie um e-mail para training@informatica.com ou ligue para um de nossos telefones globais.

 

O que inclui uma aula padrão on-site?

O preço de um curso on-site incluirá um instrutor da Informatica, o treinamento sobre o produto solicitado, software educacional e documentação de configuração.

 

A Informatica University está nas redes sociais?

Veja os endereços da Informatica University nas redes sociais:

Twitter: @infa_u

LinkedIn: Informatica University

Você também pode participar do grupo da Informatica University no site Comunidades da Informatica.

 

Pagamentos

 

Quando devem ser pagas as taxas dos cursos?

Para os treinamentos abertos ao público, a Informatica University deve receber o pagamento até três dias úteis antes do primeiro dia de aula, a fim de confirmar sua participação. O não pagamento até essa data poderá resultar no cancelamento da aula e/ou na aplicação de taxas por cancelamento tardio. Você pode efetuar o pagamento por meio de depósito, cartão de crédito ou via Training Units pré-pagas da Informatica em training@informatica.com.

 

O que são Training Units pré-pagas?

As Training Units são créditos que podem ser adquiridos e usados em qualquer oferta da Informatica University, incluindo cursos abertos ao público, cursos on-site, Informatica University Virtual Academy, onDemand e exames de certificação profissional da Informatica. O custo das Training Units depende da quantidade adquirida. As Training Units têm validade e podem ser usadas por um ano a partir da data de compra.

 

Quantas Training Units são necessárias para os cursos abertos ao público da Informatica University?

Cada dia de aula de um curso aberto ao público exige 10 Training Units por estudante. Por exemplo, um estudante que queira participar de um curso de 3 dias precisará de 30 Training Units.

 

Preço do curso on-site (privado):

Para saber mais sobre treinamentos on-site, envie um e-mail para training@informatica.com ou ligue para um de nossos telefones globais.

 

Minha empresa comprou Training Units da Informatica. Como eu as utilizo?

Na inscrição on-line, o participante deve solicitar a chave de acesso da Training Unit ao administrador de créditos designado. Durante o processo de inscrição on-line, o participante deverá escolher um método de pagamento. Escolha "Training Units" e digite a chave de acesso no campo disponível.

 

Há algum imposto incidente nos cursos da Informatica University?

Em geral, nos Estados Unidos, os impostos não se aplicam às taxas de cursos. Porém, em alguns outros países, há a incidência de impostos e o cliente é responsável por determinar tal aplicabilidade e cumprir as exigências fiscais. Recomendamos que você consulte o seu Departamento de Contas a Pagar para determinar se há impostos aplicáveis a serem contabilizados.

 

O que é preço de assinatura?

Agora, a Informatica University oferece uma forma dimensionável e poderosa para que você seja treinado em todo o nosso portfólio de produtos. Com as nossas ofertas onDemand, é possível acessar conteúdo baseado na Web a qualquer momento, sobre qualquer assunto que abordamos, e usar nossos laboratórios onDemand para praticar e aprimorar suas habilidades. O preço da assinatura é disponibilizado para usuários individuais e concede a eles o acesso, durante um ano, a todo o conteúdo onDemand e também a uma cota de horas em nossos laboratórios onDemand, para a realização de exercícios práticos. Além disso, você receberá cópias eletrônicas de todos os guias práticos para orientá-lo durante os cursos.

 

O que é o desconto Early Bird?

A Informatica University recompensa você com o desconto Early Bird pelo seu planejamento antecipado. Inscreva-se e pague pelo seu próximo curso com, pelo menos, 30 dias corridos de antecedência para receber um desconto de 5% no preço de tabela. O desconto Early Bird se aplica a todos os treinamentos abertos ao público conduzidos por instrutor ou aqueles disponíveis na Informatica Virtual Academy (IVA). Para obter mais informações sobre este e outros descontos, ligue para um de nossos números globais.

 

Cancelamento

 

Qual é a política de cancelamento da Informatica University?

As solicitações de cancelamentos ou transferências de data precisam ser recebidas pela Informatica University com pelo menos dez (10) dias úteis de antecedência da data de início do evento, para que você receba o reembolso integral. Se uma solicitação para cancelamento ou reagendamento for recebida com antecedência inferior a dez (10) dias úteis em relação à data de início, será aplicada uma multa de 100% do valor do curso, ou seja, a taxa não será reembolsada. Não serão concedidos reembolsos para não comparecimentos em cursos abertos ao público ou da IVA (Informatica University Virtual Academy). Esta política de cancelamento é rigorosamente aplicada.

 

O que acontecerá se a Informatica precisar cancelar ou reagendar um curso?

A Informatica se reserva o direito de cancelar eventos por qualquer motivo e a qualquer momento. A responsabilidade da Informatica, caso cancele um curso, está limitada APENAS à devolução do pagamento efetuado. A Informatica não reembolsará os inscritos por nenhum outro custo, como, entre outros, taxas ou penalidades de cancelamento de viagem, inclusive custos de passagens aéreas e hospedagem. OBSERVAÇÃO: se o status da inscrição for "Aprovado" ou "Pagamento pendente", isso significará que você ainda não foi confirmado para o curso. Recomendamos que você não planeje qualquer viagem enquanto não receber um e-mail de confirmação declarando que o curso e a inscrição estão confirmados.

 

Como saberei se meu curso foi reagendado?

A Informatica University se reserva o direito de reagendar ou cancelar um curso devido a um baixo número de inscrições ou a qualquer outro motivo. A Informatica University entrará em contato por e-mail ou telefone para informar sobre a mudança na programação. Após ter sido comunicado, você poderá reagendar o curso ou receber um crédito integral. Caso um curso seja reagendado ou cancelado, a Informatica University não se responsabiliza por outros custos, como, entre outros, planos de viagem não reembolsáveis.

 

Informatica Virtual Academy

 

O que é a Informatica University Virtual Academy?

A Informatica University Virtual Academy (IVA) combina a interatividade da aprendizagem conduzida por instrutor em sala de aula com o conforto e a comodidade de um local de aprendizagem que atenda melhor às suas necessidades. A Virtual Academy utiliza um ambiente de laboratório na nuvem para oferecer oficinas conduzidas por instrutor com o uso de áudio e vídeo diretamente no seu computador. Com essa tecnologia, é possível interagir com o instrutor e outros alunos, além de fazer perguntas, utilizando áudio e mensagens de texto. Cada aula é dividida em módulos individuais, cada um com a duração de meio dia. As sessões são agendadas com frequência, em diferentes fusos horários e períodos do dia, o que permite escolher os horários mais convenientes para você. Após sua inscrição e o processamento de seu pagamento, você receberá informações detalhadas sobre como acessar nossas aulas virtuais, fazer o download dos materiais e se conectar à sessão.

 

Um curso da IVA tem o mesmo formato de um curso onDemand?

Não. O treinamento da IVA está no formato Reunião ao Vivo e é ministrado on-line por um instrutor que permanece com você durante toda a aula. O treinamento onDemand é composto por cursos entregues via Web, que você faz no seu próprio ritmo.

 

Onde posso participar de um treinamento da IVA?

Você pode participar em um local de sua preferência: em casa, no escritório ou em uma sala de reunião, desde que o acesso à Internet seja de alta velocidade (sem firewall, servidor proxy ou VPN) e a linha telefônica seja aberta. O treinamento da IVA também exige o Internet Explorer versão 8 ou superior, um monitor com resolução de 1024x768 e uma conexão telefônica com viva-voz ou fone de ouvido para comunicação sem o uso das mãos.

 

Vou obter o software educacional com o meu curso?

Sim. O software educacional será enviado para você como um e-Book a ser acessado no seu computador ou dispositivo móvel (tablet ou smartphone) usando o software de e-Book fornecido.

 

Quando será enviado o software educacional?

Assim que sua inscrição for concluída e todos os dados, documentos e pagamentos forem processados, e após a confirmação da aula, você receberá por e-mail o código para fazer o download dos materiais do curso.

 

Precisarei fazer download ou instalar o software da Informatica para poder participar da aula?

Embora não seja necessário fazer download ou instalar o software da Informatica, o seu sistema deverá ser compatível com a última versão do JavaScript e você precisará fazer o download da última versão do Microsoft Live Meeting Manager. Após a inscrição, um e-mail de confirmação será enviado, contendo os links do teste para todos os softwares ou downloads necessários.

 

Informatica University onDemand

 

O que é a Informatica University onDemand?

A Informatica University onDemand é um modelo de aprendizagem on-line destinado a treinar os membros de uma equipe, quando e onde for mais conveniente para eles. Tradicionalmente, esses cursos são oferecidos em salas de aula de locais de treinamento ou nas instalações do cliente. Mas, devido ao atual cenário empresarial e aos orçamentos reduzidos, as empresas passaram a exigir uma maneira mais eficiente e imediata de treinar suas equipes internamente, sem a necessidade de viagens ou períodos fora do escritório. Se você tem alguns usuários em um único local ou muitos espalhados pelo mundo, isso não é relevante. Há sempre uma opção onDemand para atender às suas necessidades. Os cursos onDemand fornecem uma experiência de aprendizagem rica e abrangente, ajustada ao ritmo de cada pessoa, combinando a instrução do treinamento onDemand com a prática dos laboratórios onDemand. O onDemand eLearning é composto por cursos de ritmo individual que mesclam palestras multimídia e demonstrações de produtos.

Muitos dos cursos onDemand incluem ambientes virtuais de laboratório prático, onde você pode se exercitar, atualizar habilidades ou testar novas ideias inspiradas na aprendizagem do curso. Tempo adicional de laboratório pode ser adquirido separadamente.

 

O que diferencia o treinamento da Informatica University onDemand?

Os cursos da Informatica University onDemand são baseados em princípios sólidos, obtidos a partir de uma extensa pesquisa sobre design instrucional, educação de adultos e processamento de informações. Todos os cursos on-line são concebidos de modo que as habilidades e o conhecimento desenvolvidos possam ser utilizados no futuro. Cada curso consiste em:

  • Um conjunto bem definido de objetivos de aprendizagem
  • Uma série de interações que conduzem aos objetivos propostos
  • Um dispositivo para avaliar se os objetivos de aprendizagem foram atendidos
  • Tópicos mais complexos que incluem também um ambiente seguro para praticar as habilidades

 

Por que devo considerar o treinamento da Informatica University onDemand?

Se estiver treinando um grupo pequeno em um único local ou milhares de pessoas espalhadas pelo mundo, os usuários terão acesso fácil a um treinamento que pode ser realizado em qualquer lugar e a qualquer hora, em casa ou no trabalho, de dia ou de noite. O treinamento baseado na Web da Informatica University onDemand pode ser tão eficiente quanto um treinamento em sala de aula, mas elimina os gastos e as inconveniências de uma viagem. E mais, o treinamento pode ser feito inteiramente de acordo com a agenda do cliente e em seu próprio ritmo.

 

O que torna o treinamento da Informatica University onDemand eficiente?

O material didático foi desenvolvido pelos melhores especialistas em design educacional e inclui exercícios interativos, gráficos atraentes e um ambiente moderno e seguro para os laboratórios práticos.

 

Quais são as vantagens do treinamento da Informatica University onDemand?

Uma das maiores vantagens do treinamento baseado na Web da Informatica University onDemand é a economia de custos em relação aos métodos tradicionais. Os treinamentos em sala de aula normalmente envolvem viagens e ausências do trabalho, ambas dispendiosas para os empregadores. Entre outras vantagens do treinamento baseado na Web estão:

  • Exemplos e ilustrações
  • Conteúdo preciso, atualizado e oportuno
  • Recursos multimídia, como narrações e animações
  • Interatividade
  • Avaliações com retorno imediato
  • Registro automatizado de informações
  • A capacidade de revisar o treinamento até 90 dias a partir da compra

 

Como vocês sabem que não foi outra pessoa que se conectou?

Cada aluno possui um nome de usuário e uma senha exclusivos. Isso evita que outra pessoa participe de um curso sem o conhecimento do usuário autorizado. A maioria dos serviços de treinamento on-line exige que o usuário concorde com um contrato que estabelece os termos e condições para participar do treinamento. Isso desestimula que um usuário autorizado forneça seus dados de acesso a um terceiro. Em última análise, no entanto, é responsabilidade do empregador verificar se a pessoa que concluiu um determinado curso foi o usuário autorizado.

 

Como funciona um curso da Informatica University onDemand?

Os cursos da Informatica University onDemand são muito bem estruturados. Cada etapa do curso está descrita em uma agenda preparada pelo instrutor para atender especificamente às necessidades dos alunos do onDemand. Ao se matricular em um curso onDemand, você receberá informações detalhadas sobre o curso durante a sessão inicial, como a agenda, os objetivos do curso e o cronograma de aulas.

 

Vou obter o software educacional com o meu curso onDemand?

Sim. As aulas do onDemand com laboratórios incluem um guia de exercícios práticos, que será disponibilizado no histórico acadêmico, após a confirmação da inscrição.

 

Futuramente serão disponibilizados mais cursos da Informatica University onDemand?

Sim. Novos cursos são adicionados frequentemente.

 

Posso executar os cursos da Informatica University onDemand no computador Macintosh da Apple?

Sim, com certeza!