Solução de gerenciamento de experiência do cliente

Ofereça experiências excepcionais ao cliente

Uma visão confiável e completa do cliente entregue por meio de IA e aprendizado de máquina ajuda você a envolver os clientes de maneira mais autêntica e descobrir insights mais relevantes de bilhões de pontos de dados para experiências excepcionais.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS: experiência do cliente

Uma excelente experiência do cliente começa com os dados

Estimule as equipes de vendas, marketing, serviços e outras equipes de negócios com excelentes dados

Modernize o marketing com uma visão completa e conectada

Personalize campanhas de marketing Crie experiências omnichannel sem dificuldades que aumentem as conversões em toda a jornada do cliente, desde a ambientação até a fidelidade.

Concentre sua força de vendas de forma inteligente

Melhore as oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas. Forneça aos vendedores uma visão completa de cada conta para entender a próxima melhor oferta ou ação.

Encontre oportunidades nos dados de seus clientes

Crie uma nova compreensão do cliente. Uma plataforma de dados do cliente que é a primeira a fornecer insights baseados em IA sobre seus clientes para um contexto mais rico e um envolvimento mais aprofundado.

Coloque os clientes no centro do seu serviço

Resolva problemas e responda a solicitações rapidamente. Uma visão inteligente e completa do cliente inclui informações úteis, como compras anteriores, problemas conhecidos e chamadas de serviço importantes, para que os representantes tenham um alerta sobre como responder.

CASOS DE SUCESSO

ALUGAR UM CARRO leva à satisfação do cliente com uma visão de 360 graus

"O Informatica MDM nos dá uma visão de 360° da jornada de cada cliente e ajuda a transformar nosso conhecimento sobre os clientes em um diferencial em relação à concorrência."

Damien Tampe

CTO, RENT A CAR

Objetivo

Crie confiança digital com os clientes e ofereça novas opções de autoatendimento via aplicativos para aluguel de veículos

Solução

Entenda melhor as preferências e o histórico do cliente para criar um processo de locação mais personalizado

Resultados

Use o MDM da Informatica para desbloquear o valor dos dados com uma visão de 360 graus das relações com os clientes

LEIA A HISTÓRIA NA ÍNTEGRA

Informatica, líder no QM para MDM pela 5ª vez

Faça o download da sua cópia gratuita do relatório para ver por que o Gartner classificou mais uma vez a Informatica como líder no Quadrante Mágico 2021 para soluções de MDM.

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