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Customer 360 para Ciências da vida

Aumente a eficácia de vendas e marketing e facilite a conformidade com os requisitos de relatórios de gastos internacionais por meio de uma única visão de cliente.

A divulgação e a transparência do gasto farmacêutico com os provedores do sistema de saúde (HCPs) e organizações do sistema de saúde (HCOs) colocam exigências crescentes para os membros da indústria de ciências da vida para relatar com precisão informações cada vez mais granulares das despesas.

Calcular o gasto total com os indivíduos e as organizações parceiras é um desafio se você não tiver uma visão única e confiável dos provedores do sistema de saúde, como indivíduos e como parte da organização do sistema de saúde. Os dados HCP ad HCO são tipicamente espalhados por departamentos e sistemas, que têm funções primárias em P&D, Vendas e Marketing. Cada divisão pode trabalhar com sua própria definição de clientes ou parceiros de pesquisa, com pouca confiança em ser capaz de identificar indivíduos em todos os sistemas, podendo comprometer a conformidade com os requisitos de relatórios de gastos. Com os dados dos clientes espalhados pelos sistemas e divisões, as operações de vendas e marketing não estarão operando de forma eficiente. A mesma visão única do cliente criada para relatórios de gastos também deve ser usada para melhorar as vendas e operações de marketing para impulsionar o crescimento da receita.

Criar uma visão única do cliente sem o suporte da tecnologia MDM é um desafio. Em 2013, os Centros para Serviços de Cuidados Médicos e de Assistência Médica (CMS) descobriram que 1,8 milhões de registros de 4,45 milhões enviados não poderiam ser correspondidos a um único médico ou hospital universitário devido a informações ausentes ou inconsistentes no registro apresentado. Aproximadamente 40% dos registros, responsáveis por 62%, de gastos não poderiam ser atribuídos ao seu destinatário. Esse nível de erro aumenta o custo de conformidade devido ao trabalho manual necessário para investigar, corrigir e reenviar dados para a autoridade relevante. Ao criar primeiro uma visão única de HCPs e HCOs em um sistema de gerenciamento de dados mestres, os erros de relatório serão reduzidos drasticamente, reduzindo o custo e o esforço dos requisitos de relatórios de transparência globalmente.

Os clientes da Informatica que usaram o MDM para atingir a conformidade de relatórios de gastos também receberam os seguintes benefícios:

  • 30% de melhoria nas taxas de resposta da campanha de marketing
  • Aumento de 5% a 7% na receita de vendas devido à segmentação do cliente e insight melhorado
  • Diminuição de 30% no tempo gasto coletando, limpando e consolidando dados do cliente manualmente
  • Aumento da eficácia das vendas e análise de marketing
  • Capacidade de gerenciar as preferências de privacidade de dados dos HCPs

Casos de sucesso de clientes

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Cancer Council of New South Wales

The Cancer Council of New South Wales accurately identified patient records across 54 pathology laboratories

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