A experiência do cliente
Os clientes de hoje esperam formas sempre ativas, ricas em dados, mas intuitivas, de consumir seus produtos e serviços; tudo isso gratuitamente. No mínimo, eles supõem que um produto ou um serviço estará disponível em um modelo de assinatura ou relacionado a desempenho. Para entregar com sucesso essas experiências, seus dados de clientes e produtos devem estar excelentes. Você precisa incorporar dados em tempo real, incluindo fontes de dados contextuais, como informações ambientais e de localização. Você pode até fazer crowdsourcing de comportamento operacional ou manutenção de outros clientes para otimizar o desempenho de um produto.
As ofertas do Informatica Master Data Management e do Big Data Management liberam o poder desses dados, fornecendo uma plataforma de gerenciamento de dados abrangente e dimensionável que oferece uma visão holística e confiável de seus clientes e produtos.
