Seja qual for o seu posicionamento em sua jornada de transformação digital, nossas ofertas de sucesso para clientes foram desenvolvidas para cada necessidade, atuais e futuras.
Ofertas de sucesso, repensadas
Nosso framework de ofertas de sucesso foi projetado para ajudar seu negócio a prosperar. Ele é compatível com o modo como você conduz negócios atualmente, em ambientes multinuvem e on-premise. Isso significa que você obterá o valor mais rapidamente e acelerará o seu ROI. Garanta o sucesso da transformação digital orientada por dados com um nível contínuo de suporte superior.
Conectando nossas ofertas aos seus resultados comerciais
Com o nosso framework dimensionável para o sucesso do cliente, personalize seus serviços para atender às suas necessidades comerciais. Nossos serviços Premium e Signature Select oferecem uma experiência aprimorada que inclui suporte avançado, assistido e proativo; serviços de educação; serviços de garantia e orientação para implementações essenciais aos negócios. Nossos serviços oferecem uma experiência conectada e contínua, a fim de alcançar seus resultados de negócios.
Leve o serviço e o suporte para o próximo nível
As ofertas de sucesso da Informatica são projetadas para o modo como você conduz os negócios, hoje e no futuro.
Veja como estamos definindo o padrão.
| Informatica | Mega Stack Vendors |
Niche Vendors |
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|---|---|---|---|---|
| Self-Service | Knowledge center | 
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| Online community |
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| Assisted Support | Support hours | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Unlimited cases |
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| Critical response hours | 30 minutes | 1 hour | 2 hours | |
| Option to escalate (on-demand) |
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| Proactive Services | Dedicated teams |
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| Additional cost |
| Emergency response team |
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| Live assistance |
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| Scheduled consults with subject matter experts |
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| Success Services | Dedicated success teams |
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| Value Accelerators |
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Certificações e prêmios em atendimento ao cliente
A Informatica está entre as melhores marcas em fidelização de cliente por 12 anosconsecutivos e em primeiro lugar em experiência do cliente.
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