Envolver os clientes
Estimule o envolvimento relevante e personalizado com insights inteligentes para a próxima melhor experiência do cliente.
Criar envolvimento inteligente
Um cliente envolvido é um cliente fiel. Com uma visão 360 de seus clientes, você pode oferecer interações relevantes e autênticas que aprofundam os relacionamentos. Adicione IA e aprendizado de máquina para automatizar e sintetizar bilhões de pontos de dados, e você descobrirá os insights acionáveis de que precisa para transformar a experiência do cliente.
Transforme a privacidade de dados em uma oportunidade de experiência do cliente
Seja transparente sobre os dados que você coleta e sobre como são usados, e você ganhará a confiança de seus clientes, formando a base para relacionamentos de duradouros. O Consent Management Accelerator for MDM - Customer 360 da Informatica domina dados pessoais e de consentimento dentro da mesma solução, facilitando a entrega da próxima melhor experiência com base nas preferências de seus clientes.
Modernize seu marketing
Eleve suas estratégias de marketing antecipando os desejos e as necessidades dos clientes e, em seguida, tomando ações fundamentadas. Uma visão 360 inteligente dos clientes proporciona informações contextuais para que você possa adaptar as comunicações aos interesses de um indivíduo e criar experiências omnichannel sem atritos que aumentam as conversões na jornada do consumidor.
Concentre sua força de vendas
Para interagir de forma efetiva com os clientes, as equipes de vendas precisam saber muito sobre eles: como entrar em contato com os clientes, onde eles estão localizados, quais são suas preferências, o que eles compraram, e muito mais. Uma visão 360 inteligente permite que as equipes de vendas se concentrem nas oportunidades de vendas adicionais e cruzadas com o maior potencial e se envolvam totalmente em conversas e atividades focadas no cliente.
Coloque os clientes no centro do seu serviço
As empresas centradas no cliente se comprometem a criar e manter seus relacionamentos com os clientes. Eles podem antecipar e solucionar problemas de forma rápida, profissional e decisiva porque a visão 360 inteligente de clientes cria um perfil de confiança do cliente que inclui informações úteis, como produtos e compras, problemas e chamadas de serviço.
Customer Success Stories
PayPal
PayPal reduced time spent collecting, manipulating, administering and reconciling finance master data in favor of time spent creating value through data analysis and analytics.
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Fornecer uma visão única de dados essenciais aos negócios
Forneça uma visão confiável de todos os dados para garantir que decisões e processos potencializem as melhores informações disponíveis.
Criar uma única experiência em todos os canais
Alimente todos os canais de vendas com dados de produtos consistentes, abundantes e precisos para uma experiência de cliente informada e envolvente.
Simplifique o gerenciamento de informações do fornecedor
Gerencie relações com fornecedores de maneira centralizada, garanta conformidade e avalie o desempenho e os riscos.
