Marketing contextual
Os clientes de hoje sabem usar tecnologia e têm grande probabilidade de pesquisar novas compras on-line e com amigos e colegas. De fato, na pesquisa PwC Global Customer Insights de 2018, os consumidores classificaram as redes sociais como a principal fonte de inspiração para compras. Essa tendência de ignorar visitas de pré-compra a locais físicos, como showrooms de automóveis, coloca os fabricantes em uma posição peculiar: eles devem possibilitar e dar suporte a pesquisas on-line, mas convencer o cliente a se envolver fisicamente com o produto para cultivar uma conexão emocional.
O Informatica Big Data Management, o Enterprise Data Lake, MDM - Customer 360 e o MDM - Product 360 oferecem dados de contexto críticos que permitem que você envolva seus clientes de uma maneira mais diversificada, porém dimensionável. Ao fornecer as informações corretas durante momentos críticos na jornada de um cliente, você pode manter a fidelidade do cliente e as taxas de recompra.
Benefícios principais
Impulsionar os índices de recompra
Reduzir o incentivo de gastos
Combater a deserção de clientes
Aprimorar a equidade de marca
Tentando decifrar os detalhes?
