As experiências na loja ainda podem desempenhar um grande papel na satisfação e na fidelidade do cliente, mesmo quando as tendências de compra mudam on-line. Ao integrar dados de clientes de vários sistemas, os varejistas podem começar a entender como organizar a experiência na loja para gerar tráfego e vendas.
As tecnologias digitais, como a realidade aumentada (AR), podem envolver os clientes de maneira divertida e empolgante. Os varejistas de moda e decoração lideram o desenvolvimento de aplicativos de AR. Fornecer informações abrangentes sobre produtos pode ajudar a converter esses aplicativos de recursos em vendas reais.
Determinar os requisitos de espaço de prateleira do produto pode ser um desafio, mesmo antes de considerar as opções de vendas on-line, compra on-line e retirada na loja (BOPIS). A integração de dados de boa qualidade de vários canais de vendas mostra onde os produtos são necessários com base no comportamento e na demanda do cliente.