Customer 360 入门指南
客户数据方面的权威指南，助力提供卓越客户体验
客户互动的基础是一次次差异化的体验。为了创建那些体验，企业需要可信、相关且符合情境的数据。因此，企业应该了解如何利用客户关系洞察推动形成个性化体验，掌握在合适的时间提供合适体验的能力。
企业利用可信且可操作的客户数据，能够了解客户的身份、所持产品以及喜好，并清楚下一步应采取的行动。可信的客户数据具有相关性和权威性。“Customer 360 入门指南”作为一份权威指南，有助于企业创建和利用有效客户数据来实现卓越客户体验。
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- 如何设计数据策略，为客户体验提供支持
- 如何避开客户数据管理方面的常见错误
- 新一代 Customer 360 视图的元素
该电子书阐述了如何利用成功的客户数据管理策略在恰当时间为合适的客户提供适当互动。