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吸引客户参与

通过及时、相关的个性化信息推动交互活动,从而提高客户忠诚度并增加收益。

概述

如果不对客户数据进行战略化管理,企业将会付出很大代价。如果企业仍然以产品为中心,不能与时俱进以满足更高的客户期望,那么他们将无法抓住新机会,而且会面临着商品化风险。没有哪个行业可以幸免于此。客户体验方面的竞争将决定每个行业的成功者与失败者。这将影响到营销计划、销售工作和服务对话的成功。

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自动化带来信心

随着客户体验对公司长期生存能力的重要性日益增加,应用程序和交互点数量不断增加,以及来自破坏力量的威胁,公司必须自动对关键数据进行战略性集中管理和分享,并调整其进行管理和分享的方式。通过创建可信的 360 度全方位智能客户视图,企业获得了十足的决策信心,确保提供成功的客户体验。  

专为培养信任感而打造

Informatica 的 360 度互动解决方案提供 360 度全方位智能客户视图。主数据管理 (MDM) 是提供优质数据、实现卓越客户体验的核心所在。它建立在主数据管理、数据治理和数据质量、数据安全和数据即服务的基础之上。它旨在创建可持续进行管理且可在整个企业中共享的可信客户资料。它包括市场营销、销售、客户服务和金融方面以及各种业务线、地区和渠道的核心客户数据。

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资源

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