商品体験がデジタルコマースの成功を決める
商品コンテンツをインテリジェントに管理できれば、それは競争力になります。顧客がどこにいるのか、どのチャネルを利用しているのかにかかわらず、一貫性と関連性の高い、魅力的な商品体験を提供することが重要です。
主なメリット
AIでオムニチャネル体験を強化
信頼できる360度ビューで、情報のバリューチェーンを可視化すれば、変化する市場トレンドや顧客の期待に自信を持って対応することができます。
ブランドロイヤリティの向上
すべてのデジタルタッチポイントで、一貫して情報豊富な商品体験を提供することで、顧客エンゲージメントとブランドロイヤリティを高めることができます。
販売コンバージョン率の向上
いつでもどこでも顧客が購入するチャンスを逃さずに、新規／アップセル／クロスセルの機会を活かすことができます。
生産性の向上
複数の地域、言語、チャネルにわたって、商品コンテンツの公開、更新作業を自動化することで、迅速な市場投入を実現できます。
成功事例
Kmart Australia社、真のオムニチャネル小売企業への変革を実現
「Informatica MDM - Product 360のお陰で、信頼できる正確で完全な情報を提供できるようになり、お客様も大喜びしています」
目標
デジタルチャネルの開設と全商品カタログのオンライン化によりビジネスの拡大を実現
ソリューション
Informatica MDM - Product 360により商品情報管理を整流化および一元化
導入効果
商品の市場展開までのスピードが4倍高速化したとともにB2CからB2Bへ拡張したことでオンライン売上が4倍増
インフォマティカは2020年のPIMリーダーに選出
IDC MarketScapeでは、世界の商品情報管理（PIM）アプリケーションについて、インフォマティカと他のPIMベンダーの比較評価を確認できます。
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