概要
業務担当者やビッグデータアナリティクスイニシアチブに関連性と信頼性に優れた顧客データを提供。
データ間の関係を発見
あらゆるビッグデータソースの間で明らかになっていない関係を発見および推論することで、顧客、製品、サービスに対する360度ビューを構築できます。MDM – Relate 360を使用してビッグデータ環境内の関係を特定および管理することで、顧客を完全かつ正確に把握できます。
視覚的な環境で関係を探索
業務担当者は、世帯、顧客グループ、ソーシャルネットワークなどにおけるそれぞれの関係を視覚化できます。グラフテクノロジー搭載のMDM – Relate 360により、顧客、顧客のトランザクション、および顧客のインタラクションを直感的にやり取りできます。これによってデータ間の関係に関する疑問をリアルタイムに解決できるだけでなく、実用的なインサイトを獲得し、次にとるべき最善策を予測できます。
ビッグデータアナリティクスの能力を高める
顧客データの検証とエンリッチ化により、アナリティクスの結果を強化して、ビッグデータイニシアチブの成果を最大限まで高められます。顧客プロファイルをトランザクションデータやインタラクションデータ、IoTデータに結び付けることが可能です。顧客情報の不一致や重複を解消することで、データの信頼性を強化できます。
ビッグデータ管理の最適化
ビッグデータ環境ならではの拡張性／パフォーマンスとマスターデータ管理とを組み合わせることで、ビッグデータから信頼できるインサイトを獲得できます。MDM – Relate 360では数十億件ものレコードを数日ではなく数時間で処理できるため、迅速に成果を得ることができます。すべての顧客データソースを組み合わせて、最も関連性の高いデータの単一ビューを構築することで、業務担当者の効率性が向上します。
主な機能
隠れた関係を発見して視覚化し、ビッグデータの価値を最大限に引き出す。
単一の顧客ビュー
複数のビッグデータソースで重複する顧客情報を照合し、リンクすることで、信頼できる単一の顧客ビューを作成。
関係の特定と視覚化
家族構成、顧客グループ、ソーシャルネットワークなど、顧客関係を明らかにすることで、これらの関係を直感的に把握できます。
エンリッチ化したビューの作成
顧客データをトランザクションデータやインタラクションデータ、IoTデータに結び付けて、包括的なビューを構築できます。
リアルタイム検索
顧客と顧客関係に関するレコードをリアルタイムで検索して発見できます。
MDM - Customer 360の統合
業務部門は、各自にとって最も重要な顧客関係を視覚的な環境で把握できます。
Customer Success Stories
M.D. Anderson Cancer Center
Informatica empowered scientific and clinical collaboration at this renowned cancer center by turning data into knowledge and facilitating self-service business intelligence
Transamerica
Transamerica’s Enterprise Marketing and Analytics Platform provides a complete view and understanding of all customer relationships across Transamerica’s operations.
