Customer 360 Insights
AI 기반 경험을 위한 지능형 고객 데이터 플랫폼.
개요
Informatica의 지능형 고객 데이터 플랫폼은 모든 고객 상호작용에 영감을 주는 통찰력을 제공합니다.
기존 고객과 잠재 고객 파악
모든 채널과 애플리케이션의 모든 접점에서 기존 고객과 잠재 고객을 인식하여 적시에 적절하고 매력적인 차세대 최상의 환경을 제공합니다.
제품 사양
Customer 360 Insights 주요 특징
지능형 고객 데이터 플랫폼으로 고객 중심 비전의 전략적 잠재력을 최대한 실현합니다.
ID 식별
머신러닝을 통해 식별 및 미식별 고객, 잠재 고객, 계정에 관한 데이터를 자동으로 식별합니다.
통찰력
고객의 선호와 의도, 감정을 더 잘 이해하기 위해 사용할 수 있는 통찰력을 파악하고 추론합니다.
세분화
고도로 개인화된 마케팅 캠페인이나 채널 간 상호작용을 유도하는 대상 세그먼트를 구축합니다.
전망
각 사용자의 활용 사례와 역할에 가장 관련성이 높은 주요 속성을 사용하여 고객에 대한 여러 가지 뷰를 유지합니다.
복잡한 관계
그래프 데이터 저장소를 사용하여 관계, 가계, 소셜 네트워크 및 B2B 계층을 규모에 맞게 시각화하십시오.
작업
풍부한 사용자 인터페이스 또는 API를 통해 실행 가능한 통찰력과 차선책을 사용자에게 제공하십시오.
제품 및 솔루션
고객 데이터 관리 전략 확장
Customer 360 Insights는 Informatica의 다른 Master Data Management 솔루션과 원활하게 연동되므로 360도 뷰를 더욱 선명하게 확보할 수 있습니다.
Reference 360
Manage and unlock the true value of reference data sets by centrally defining, managing, and sharing.
Cloud Customer 360 for Salesforce
더욱 스마트한 고객 관계를 위해 Salesforce에서 발생하는 계정 및 연락처 데이터의 부정확성을 없앱니다.
모든 업계를 아울러 기업들이 성장할 수 있도록 도움을 드립니다. 그 방법을 알려 드립니다.
